Sió-Informatika Rendszerház

VI. SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

36. Szerződés megkötéséhez, átírásához, megszüntetéséhez az Ügyfél részéről szükséges 30 (harminc) napnál nem régebbi állapotra vonatkozó hiteles cégkivonat, vagy a képviseletre jogosult által megküldött, ellenjegyzett, cégkivonat, vagy a cégbírósági bejegyző végzés másolata, illetve az Ügyfél képviseletére jogosult személynek közjegyző által hitelesített aláírási címpéldányának vagy az azzal egyenértékű, ügyvéd által ellenjegyzett aláírás-minta másolatának bemutatása szükséges. A Szolgáltató jelen pont szerinti dokumentumokat az érintett szolgáltatás megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolása és a szerződés létrejötte előtt ellenőrzi.
37. A Szolgáltató jogosult a megrendeléssel egyidejűleg az Ügyfél, vagy meghatalmazottjának személyazonosságának ellenőrzését hitelt érdemlő módon elvégezni a hivatalos okiratok alapján, illetőleg a meghatalmazás jogszerűségét ellenőrizni.
38. A Felek a kapcsolattartó adatokat külön rögzítik, és kijelentik, hogy a szerződés teljesítése során egymást között a megjelölt személyek kommunáknak, kifejezetten csak a rögzített kapcsolattartóktól érkezett közlést fogadnak érvényesnek.
39. A Felek kijelentik, hogy az Ügyfél részéről a Megrendelő adatlap kitöltése során megjelölt kapcsolattartó az Ügyfél elsődleges kapcsolattartója, azzal, hogy a szerződés teljesítése során további kapcsolattartókat is megjelölhet.
40. Felek kötelezettséget vállalnak, hogy a szerződés teljesítésének időtartama alatt folyamatosan együttműködnek. Ennek megfelelően időben elsősorban írásban elektronikusan vagy szóban is tájékoztatják egymást, illetve szüksége esetén bármely Fél kérésére megbeszélést szerveznek a szerződés teljesítéséről és közölnek minden olyan információt, kérdést vagy adatot, ami a szerződés teljesítésére kihatással lehet.
41. A Felek kötelezik magukat, hogy a szerződés teljesítését érintő, vagy azt befolyásoló szóban tett közléseket a legrövidebb időn belül egymás irányában írásban – email formájában – is megteszik, azzal, hogy szerződés teljesítését befolyásoló szóban tett közlések az írásban és a Felek közös jóváhagyásával lépnek érvénybe. A jóváhagyás az elektronikusan megtett közlés a címzett Fél a küldő Fél részére tett beleegyező visszaigazolásával, vagy mindkét Fél által írásban tett jognyilatkozatával történik.
42. Az Ügyfél elfogadja, hogy a Szolgáltató a szerződést és a szolgáltatásait nem személyes közreműködés útján, hanem telefonos, elektronikus elérhetőségét biztosítva és informatikai szervezés technika megoldásokon keresztül teljesíti. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató jelen ÁSZF és a szerződés teljesítése során nem kötelezett az Ügyfél bármely címén megjelenni és vagy ott munkát végezni, azzal, hogy az egyedi megállapodás rendelkezései ettől eltérhetnek.
43. A Szolgáltató az általa kínált szolgáltatások, egyéb szolgáltatások árairól az érdeklődő Felet érdeklődést követően, szerződéskötést megelőzően testre-szabottan tájékoztatja. Az tájékoztatásban szereplő árak – hacsak külön nem kerül megjelölésre – nem tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). A mindenkor érvényes szolgáltatói díjak a https://sioinformatika.hu/szolgaltatasi-dijak/ oldalon kerülnek közzétételre.
44. Az Ügyfél elfogadja, hogy a szerződés teljesítése során az egyes alkalmazás, szoftver teljes értékű felhasználása licenc díj megfizetéséhez kötött, annak díját jelen ÁSZF nem tartalmazza, úgy annak igénybevételekor a licenc díj megfizetése az Ügyfél kötelezettsége, azzal, hogy a Felek egyedi megállapodásban eltérő rendelkezéseket is rögzíthetnek.
45. A Szolgáltató a jelen ÁSZF alapján kötött szerződésben arra vállal kötelezettséget, hogy a

• Rendszergazda szolgáltatás megrendelése esetén – az Ügyfél tulajdonában lévő – a vonatkozó Megrendelő adatlapon és vagy az egyedi ajánlatban megjelölt eszközöket és az informatikai rendszert alapul véve az Ügyfélnek jelen ÁSZF XIII. pontban részletezett szolgáltatásokat nyújtja,
• Távoli segítségnyújtás szolgáltatás megrendelése esetén, – az Ügyfél tulajdonában lévő – a vonatkozó Megrendelő adatlapon és vagy az egyedi ajánlatban megjelölt eszközöket és az informatikai rendszert alapul véve az Ügyfélnek jelen ÁSZF XIV. pontban részletezett szolgáltatásokat nyújtja,
• Sérülékenységi vizsgálat és Etikus Hacker szolgáltatás megrendelése esetén, – az Ügyfél tulajdonában lévő – a vonatkozó Megrendelő adatlapon hivatkozott, az egyedi ajánlatban megjelölt eszközöket és az informatikai rendszert alapul véve – sérülékenységvizsgálati terv szerint – az Ügyfélnek jelen ÁSZF XV. pontban részletezett szolgáltatásokat nyújtja,
• Biztonságtudatosság tréning szolgáltatás megrendelése esetén, – a vonatkozó Megrendelő adatlapon hivatkozott egyedi ajánlat megjelölésével – az Ügyféllel történt egyeztetés során kialakított egyedi tréning terv szerint az Ügyfélnek jelen ÁSZF XVI. pontban részletezett szolgáltatásokat nyújtja,
• Szociális Informatikai Rendszer oktatásra történt regisztráció esetén az Ügyfélnek jelen ÁSZF XVII. pontban részletezett szolgáltatásokat nyújtja,
• Weboldal fejlesztés szolgáltatás megrendelése esetén, – a vonatkozó Megrendelő adatlapon hivatkozott egyedi ajánlat megjelölésével – az Ügyféllel történt egyeztetés során kialakított egyedi weboldal fejlesztési terv szerint az Ügyfélnek jelen ÁSZF XVIII. pontban részletezett szolgáltatásokat nyújtja,
• Weboldal karbantartás szolgáltatás megrendelése során – a vonatkozó a Megrendelő adatlapon megjelölt elektronikus felülethez választott díj csomag vagy a hivatkozott egyedi ajánlat megjelölésével – az Ügyfélnek jelen ÁSZF XIX. pontban részletezett szolgáltatásokat nyújtja,
• Egyedi szoftverfejlesztési szolgáltatás megrendelése esetén – a vonatkozó Megrendelő adatlapon hivatkozott egyedi ajánlat megjelölésével – az Ügyféllel történt egyeztetés során kialakított egyedi szoftver fejlesztési terv szerint az Ügyfélnek jelen ÁSZF XX. pontban részletezett szolgáltatásokat nyújtja,
• Website Protection szolgáltatás megrendelése esetén – – a vonatkozó a Megrendelő adatlapon megjelölt elektronikus felülethez választott díj csomag vagy a hivatkozott egyedi ajánlat megjelölésével – az Ügyfélnek jelen ÁSZF XXI. pontban részletezett szolgáltatásokat nyújtja,
• Adatvédelmi audit szolgáltatás megrendelése esetén – a vonatkozó Megrendelő adatlapon hivatkozott egyedi ajánlat megjelölésével – az Ügyfél szervezetére és működésére jellemző adatvédelmi dokumentáció megismerését alapul véve kialakított adatvédelmi audit terv szerint az Ügyfélnek jelen ÁSZF XXII. pontban részletezett szolgáltatásokat nyújtja,
• Adatvédelmi tisztviselő szolgáltatás megrendelése esetén – a vonatkozó Megrendelő adatlapon hivatkozott egyedi ajánlat megjelölésével – az Ügyfélnek jelen ÁSZF XXIII. pontban részletezett szolgáltatásokat nyújtja,
• Adatvédelmi tréning szolgáltatás megrendelése esetén – a vonatkozó Megrendelő adatlapon hivatkozott egyedi ajánlat megjelölésével – az Ügyféllel történt egyeztetés során kialakított egyedi adatvédelmi tréning terv szerint az Ügyfélnek jelen ÁSZF XXIV. pontban részletezett szolgáltatásokat nyújtja,
• Mindenkori kínálatában közzétett egyéb szolgáltatásait az Ügyfél vonatkozó megrendelése szerint nyújtsa,

az Ügyfél pedig kötelezettséget vállal az igénybe vett szolgáltatások átvételére és a Szolgáltató szerződésszerű teljesítésének ellenértékekének, havi, éves vagy eseti díj megfizetésére.

46. A Szolgáltató mindenkori kínálatában közzétett havi vagy éves díjazású szolgáltatásai tekintetében a Felek közötti a szerződés – ellenkező tartalmú rendelkezés hiányában – 1 (egy) éves határozott időre, annak lejártával – egyeztetés, vagy eltérő rendelkezés elmaradása esetén – évente 1 (egy) éves időtartamra meghosszabbítva jön létre.
47. A Szolgáltató mindenkori kínálatában közzétett eseti díjas szolgáltatásai tekintetében a Felek közötti szerződés az érintett szolgáltatás megrendelésekor annak időpontjával mindkét Fél általi szerződésszerű teljesítési határidőre jön létre.
48. Az ÁSZF alapján kötött szerződés az Ügyfél általi elektronikus megrendeléssel annak Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre, amely szerződés tartalmazza a jelen ÁSZF-re történő hivatkozást, illetve az attól eltérő szabályokat is, amennyiben ilyenek az egyedi megállapodás részét kepézik. A szerződés megkötésének minősül a Szolgáltató által rendszeresített elektronikus Megrendelő adatlapnak a Szolgáltató weboldalán való kitöltése – egyedi megállapodás esetén az egyedi ajánlat számára történ hivatkozással – és elektronikus úton történő „Fizetési kötelezettséggel járó – Megrendelés” gombra történő kattintással való elküldése, annak a Szolgáltató általi visszaigazolásával. Amennyiben a megrendeléssel összefüggésben több visszaigazolás történik, úgy az érintett szolgáltatás tekintetében a Szolgáltató utolsó visszaigazolása irányadó. A visszaigazolásra nem került megrendelésekért a Szolgáltató nem felel.
49. A szerződés elektronikus szerződéskötési folyamata a Szolgáltató – mint az elektronikus utat biztosító fél – által közzétett, jelen ÁSZF 50. pontja szerint részletes tájékoztatás alapján történik. A meghatározott lepések (kattintások) megtételével adott Ügyfél nyilatkozatok alapján és a Szolgáltató általi pozitív visszaigazolással a Szerződés létrejön. A Szerződés akkor tekintendő a másik Félhez megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Az Ügyfél szavatolja, hogy minden esetben kizárólag a valóságnak megfelelő, illetve hiteles adatokat ad meg a megrendeléssel, illetve a szerződéssel összefüggésben. A megrendelő Fél a megrendelési folyamat során, így különösen az általa történő jóváhagyások megtétele előtt, az adatainak és a megrendelése tartalmának ellenőrzésére. Amennyiben a megrendelő fél az adatokban a megrendelést követően elírást, vagy hibát észlel és/vagy a megrendelés tárgyán és/vagy tartalmán módosítani kíván módosítani, úgy a hivatkozott körülményeket (pld.: elírás) és/vagy a fenti szándékát jelezheti a Szolgáltató ügyfélszolgálata felé módosítás, pontosítás, javítás végett. A szerződés nyelve magyar. Az online szerződéskötés során a Szolgáltató biztosítja az adatbeviteli hibáknak a megrendelés elküldését megelőzően történő azonosítását és kijavítását, illetve az iktatott megrendeléshez történő későbbi hozzáférés lehetőségét.
50. Az elektronikus szerződés a Szolgáltató és az Ügyfél között az alábbi lépések szerint jön létre

1. az Ügyfél nevében és képviseletében eljáró személy – a szerződéses nyilatkozat megtételére alkalmas távközlő eszköz használatával – az érintett szolgáltatásra vonatkozó Megrendelő adatlapot a megfelelő információkkal kitölti,
2. az adatlap Szolgáltatóhoz történő megküldésének feltétele az adatlap formátumának megfelelő adatok megadása, a megrendelő fél személyes adatok kezeléséhez történő hozzájárulása, valamint jelen ÁSZF elfogadásának ténye. A megrendelés során tett jognyilatkozatokat az adatlap kitöltője egyértelmű hivatkozások megtekinthetősége mellett, külön-külön az érintett jognyilatkozatra vonatkozó jelölőnégyzet (checkbox) kiválasztásával teheti meg,
3. az adatlap kitöltését és a jognyilatkozatok megtételét követően a megrendelő fél a „Fizetési kötelezettséggel járó – Megrendelés” gombra kattint, mely következtében megrendelés a Szolgáltató ügyfélszolgálatára megérkezik,
4. az egyes szolgáltatások Megrendelő adatlapján a Szolgáltató lehetőséget biztosít a vonatkozó egyedi ajánlat sorszámának adatlaphoz való rögzítésére, mellyel az Ügyfél a részére tett egyedi megállapodást az arra való hivatkozással, a Megrendelő adatlap egyéb tartalmával együtt a „Fizetési kötelezettséggel járó – Megrendelés” gombra kattintással elfogad, mely esetben az egyedi megállapodás jelen ÁSZF szerződés-kiegészítéseként jön létre a Felek között,
5. a Szolgáltató a Megrendelő adatlap befogadásáról értesíti az Ügyfelet,
6. a Szolgáltató ellenőrzést hajt végre a megrendelés tartalmára vonatkozóan, szükség esetén egyeztet az Ügyféllel, ellenőrzi a megrendelő fél szerződés-kötési és képviseleti jogosultságát,
7. a Szolgáltató elérhetővé teszi az Ügyfél részére a Megrendelő adatlapot – az egyedi megállapodást, ha az azt megelőzően létrejött – és annak elválaszthatatlan részét képező megrendeléskor hatályos ÁSZF-et egymáshoz csatolt PDF formátumban, azzal, hogy az Ügyfél email címére elektronikus formában azokat megküldi.

51. A szerződés létrejötte, fenntartása, teljesítése, valamint annak megszűnése során a Felek kölcsönösen hitelesnek és érvényesnek elfogadják a valamennyi elektronikus adatlapon a „Fizetési kötelezettséggel járó – Megrendelés” gombra történt kattintással való szolgáltatás megrendelését és az ezáltal létrejött szerződés érvényességét.
52. Az elektronikusan megkötött szerződés mindenben megfelel a távollevők között kötött szerződésekre vonatkozó hatályos törvényi előírásoknak. Az elektronikus szerződés online módon jön létre és kerül elfogadásra, azaz nem kerül kinyomtatott okiratként aláírásra.
53. Az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a jelen ÁSZF vagy az egyedi megállapodás, a szerződés teljesítésének tényét referencianyilatkozataiban, saját publikus felületein (pl. weboldal) feltüntethesse.

XIII. RENDSZERGAZDA SZOLGÁLTATÁS

107. Az Ügyfél jelen ÁSZF szerint a Rendszergazda szolgáltatás megrendelésével, – a Megrendelő adatlapon eszközök és azok darabszámainak mértékéig vagy a Megrendelő adatlapon hivatkozott egyedi ajánlat tartalmára (egyedi ajánlat sorszáma) tett hivatkozással – megbízást ad a Szolgáltató részére, hogy jelen ÁSZF XIII. fejezete szerinti feladatokat elvégezze, azzal a feltétellel, ha az egyedi ajánlat jelen ÁSZF rendelkezéseitől eltér, úgy a Felek az egyedi ajánlatban foglaltak tekintik érvényes megállapodásnak.
108. A Szolgáltató jelen ÁSZF szerint köteles az Ügyfélnek a Megrendelő adatlap vagy az egyedi ajánlat szerinti eszközeire jelen fejezetben részletezett rendszergazda szolgáltatást nyújtani a weboldalon – https://sioinformatika.hu/szolgaltatasi-dijak/ oldalon – közzétett egységek mértékéig és azok díjszabásai szerint.
109. A Szolgáltató a szerződés teljesítésének megkezdésekor informatikai karbantartási tervet készít, amelynek során meghatározza a szerződésben foglat informatikai rendszerelmek heti, havi ellenőrzésének és ¼ évi – három havonta – rendszerességgel történő karbantartási ciklusait, az ellenőrzés és a karbantartás során elvégzendő rendszergazdai folyamatokat.
110. A Szolgáltató – az Ügyfél által is jóváhagyott – informatikai karbantartási tervben meghatározottak szerint végzi általános rendszergazdai tevékenységét.
111. A Felek közös egyeztetést követően rendelkezhetnek az informatikai karbantartási tervet érintő egyes karbantartási ciklusok teljesítésének időpontjának megváltoztatásáról, annak új időpontra történő megszervezéséről, azzal, hogy az egyeztetés időpontja minimum 1 (egy) hónappal megelőzi a soron következő tervezett karbantartás időpontját.
112. Szerverek, munkaállomások felügyelete

1. A Szolgáltató a számítógépek szoftveres karbantartását szükségszerűen végzi, valamint az informatikai irányelveknek megfelelően ¼ évente kötelezően egy alkalommal teljes körű szoftveres karbantartást végez, az Ügyféllel egyeztetett időpontban, úgy, hogy az Ügyfelet a munkavégzésében a legkisebb mértékben akadályozza.
2. A Szolgáltató a számítógépes rendszer működési körülményeit folyamatosan vizsgálja, felügyeli. A rendszer szoftver vizsgálata kiterjed a rendszer összes elemére, minden olyan információra, ami jelzi a korábbi rendellenességeket, vagy előre jelezheti a későbbi hibaforrásokat.
3. A teljes körű karbantartás magában foglalja az érintett munkaállomás, szerver ellenőrzését és tesztelését, a hibajegyzékek vizsgálatát, frissítések telepítését, telepített szoftverek frissítését, vírusmentesítési eljárások alkalmazását, mentési műveletek ellenőrzését, átmeneti állományok törlését, hálózati integritás, menedzselhető aktív eszközök, tűzfalak és jogosultsági szabályrendszer felülvizsgálatát. A vizsgálatok eredményétől függően a szükséges hibaelhárítást az Ügyfél tájékoztatása és beleegyezése mellett a Szolgáltató azonnal elvégzi.

113. Vírusmentesítési eljárások

1. A Szolgáltató heti rendszerességgel általános, negyedéves rendszerességgel átfogó vírusmentesítési folyamatot alkalmaz. Az átfogó vizsgálat eredményeit dokumentálja, míg az általános folyamtokban csak fertőzés, konkrét és reakció köteles események során avatkozik be. A Szolgáltató a vírusmentesítési folyamatot részben az Ügyfél tulajdonában álló a Szolgáltató által programozott és felügyelt szoftver alkalmazásán, a Szolgáltató egyedi szoftverein, és saját tapasztalatán alapuló kézi rendszereken keresztül valósítja meg. Ügyfél elfogadja, hogy esetleges vírusfertőzések során adatvesztés léphet fel, melyekért Szolgáltató nem vonható felelősségre.
2. A Szolgáltató amennyiben kritikus, vagy az általánostól eltérő tevékenységet észlel, értesíti az Ügyfelet. A Szolgáltató kritikus esetben felfüggesztheti az érintett munkaállomás(ok) működését a hálózati biztonság megóvása érdekében.

114. A számítógépes hálózat és eszközeinek felügyelete, karbantartása, adminisztrációja

1. A Szolgáltató az Ügyfél tulajdonában lévő aktív hálózati eszközöket heti-havi rendszerességgel ellenőrzi. Az ellenőrzés során elemzi az érintett eszköz hálózati forgalmát, hálózati csomagszűrési és biztonsági protokollokat alkalmaz, a hálózati terhelés elosztása és biztonsága fenntartása érdekében.

115. Nyilvántartás vezetés

Magába foglalja jelen ÁSZF teljesítése során az Ügyfél informatikai eszközparkjában, a szolgáltatással érintett területeken

1. hardver és szoftver leltár nyilvántartás vezetését,
2. a bekövetkező incidensek, hibák és azok javításaik nyilvántartását,
3. informatikai eseménynapló vezetését és elemzését,
4. kérések-kérdések és azokra adott válaszok vagy megoldások nyilvántartását.

116. Távmenedzsment szolgáltatás

1. A Szolgáltató a szolgáltatást nem személyes közreműködéssel nyújtja az Ügyfélnek. A szolgáltatás célja, hogy a Szolgáltató minél rövidebb idő alatt legyen képes az Ügyfél által bejelentett szoftveres hibák elhárítására. Ennek feltétele az Ügyfél telephelyén internetkapcsolat megléte, valamint kifejezetten erre a célra kialakított informatikai rendszer. Így lehetőség nyílik az Ügyfél telephelyén működő számítástechnikai eszközök interneten keresztüli kezelése, adminisztrálása. E csatorna biztonságáért Szolgáltató felelősséget vállal, minthogy az adatforgalom során illetéktelen fél nem szerez tudomást az Ügyfél személyes adatállományairól.
2. A távmenedzsment szolgáltatás informatikai szoftver háttérrendszere a Szolgáltató tulajdona. A szerződés megszűnése következtében az Ügyfél köteles biztosítania Szolgáltató tulajdonát képező távmenedzsment szoftver eltávolítását az Ügyfél informatikai rendszeréből. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot az általa távmenedzsment szolgáltatás keretein belül elvégzett munka digitális rögzítésére.

117. Többletmunka

1. Amennyiben a szolgáltatás nyújtás során a Szolgáltatónak mérhetően többlet faladata áll elő, azaz az Ügyfél a weboldalon – https://sioinformatika.hu/szolgaltatasi-dijak/ oldalon – feltüntetett egység munkaóra keretet átlépi, úgy a Szolgáltató jogosult a felmerült többletmunkáért a weboldalon közzétett mindenkori eseti óradíjat felszámítani.

118. Az Ügyfél kötelezettséget vállal arra, hogy

1. azonnal értesíti a Szolgáltatót, amennyiben az adott konfigurációban lényeges változtatást eszközöl,
2. a rendszerek üzemeltetése során a Szolgáltató által adott üzemeltetési előírásokat figyelembe veszi, azokat betartja,
3. a birtokában lévő eszközöket a munkavégzés idejére – kifejezetten az előre egyeztetett karbantartási tervnek megfelelően – a szolgáltatói hozzáférhetőséget biztosítja, szükség esetén a Szolgáltató rendelkezésére bocsátja a szerződés tárgyát képező eszközök beszerzésükkor szállított dokumentációit, szoftvereit,
4. a keletkező hibát(kat) vagy működési rendellenességet(ket) a tőle elvárható legrövidebb időn belül írásban – email, hibabejelentő adatlap útján – bejelenti a Szolgáltatónak. A Szolgáltató munkavégzését a szükséges információkkal, a munkaterület rendelkezésre bocsátásával és a tapasztalt hiba leírásával elősegíti,
5. adatmentést végez adatairól, az adatmentés elmaradásából keletkezett adatvesztés nem terheli a Szolgáltatót, ez okból a Szolgáltatót felelősségre nem vonhatja, mely alól kivételt képez, ha a Szolgáltató külön adatmentési mechanizmust vezet be az Ügyfél rendszereibe, melyet a Szolgáltató felügyel,
6. a nem rendeltetésszerű használat folytán bekövetkezett sérülésért vagy adatvesztésért a Szolgáltató nem vonhatja felelősségre, hogy a Szolgáltató nem felel a rajta kívül álló okokból bekövetkezett fizikai sérüléséért (lopás, betörés, tűzvész, csőtörés miatti elázás, földrengés, villámcsapás stb.), illetve a fizikai sérülésből kifolyólag esetlegesen bekövetkezett adatvesztésért,
7. az Ügyfél elfogadja, hogy a berendezések élettartalma, természetes elhasználódása, kopása, a gyakori javítások esetenként generáljavítást tesznek szükségessé. Erre konkrét műszaki okok, indokok alapján a Szolgáltató tesz írásos javaslatot. A generáljavítás elvégzése vagy meghibásodott eszköz cseréje következtében felmerülő költségeket köteles a Szolgáltatónak maradéktalanul megtéríteni,
8. A Szolgáltató az Ügyfél kérésére helyszíni közreműködést biztosít, mely eseti útiköltséget az Ügyfél a Szolgáltatónak a soron következő aktuális díjfizetéssel egyidőben a jelen ÁSZF-ben meghatározottak szerint maradéktalanul megtéríti.

119. Elszámoltathatóság és bizonyíthatóság elve

1. A Szolgáltató az Ügyfél által megjelölt kapcsolattartóitól fogad el kérést. A kérést elektronikusan igazolt módon is meg kell küldeni a Szolgáltatónak.
2. A Szolgáltató köteles igazolni munkavégzését.
3. A Szolgáltató jogosult az általa szolgáltatás keretein belül elvégzett munka digitális rögzítésére, mindaddig, amíg a szolgáltatás ellenértéke megfizetésre nem kerül.
4. A Szolgáltató az általa elvégzett munka során a többletmunkát munkatörténeti, az általa digitálisan is rögzített statisztika alapján állapítja meg, melyet az Ügyfél a Szolgáltatónak az átalánydíján felül térit meg.

XIV. TÁVOLI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS

120. Az Ügyfél jelen ÁSZF szerint a Távoli segítségnyújtás szolgáltatás megrendelésével, – a Megrendelő adatlapon megjelölt eszközök és azok darabszámainak mértékéig vagy a Megrendelő adatlapon hivatkozott egyedi ajánlat tartalmára (egyedi ajánlat sorszáma) tett hivatkozással – megbízást ad a Szolgáltató részére, hogy jelen ÁSZF XIV. fejezete szerinti feladatokat elvégezze, azzal a feltétellel, ha az egyedi ajánlat jelen ÁSZF rendelkezéseitől eltér, úgy a Felek az egyedi ajánlatban foglaltak tekintik érvényes megállapodásnak.
121. A Szolgáltató jelen ÁSZF szerint köteles az Ügyfélnek a Megrendelő adatlap vagy az egyedi ajánlat szerinti eszközeire jelen fejezetben részletezett távoli segítségnyújtás szolgáltatást nyújtani a weboldalon – https://sioinformatika.hu/szolgaltatasi-dijak/ oldalon – közzétett egységek mértékéig és azok díjszabásai szerint.
122. A Szolgáltató a szerződés teljesítésének megkezdésekor informatikai karbantartási tervet készít, amelynek során meghatározza a szerződésben foglalt informatikai rendszerelmek ¼ évi – három havonta – rendszerességgel történő karbantartási ciklusait, a karbantartás során elvégzendő informatikai folyamatokat.
123. A Szolgáltató – az Ügyfél által is jóváhagyott – informatikai karbantartási tervben meghatározottak szerint végzi el az érintett informatikai eszközök általános karbantartási tevékenységét.
124. A Felek közös egyeztetést követően rendelkezhetnek az informatikai karbantartási tervet érintő egyes karbantartási ciklusok teljesítésének időpontjának megváltoztatásáról, annak új időpontra történő megszervezéséről, azzal, hogy az egyeztetés időpontja minimum 1 hónappal megelőzi a soron következő tervezett karbantartás időpontját.
125. Felhasználók informatikai támogatása, munkaállomások karbantartása

1. A Szolgáltató a számítógépek szoftveres karbantartását ¼ évente kötelezően egy alkalommal az Ügyféllel egyeztetett időpontban végzi.
2. A karbantartás magában foglalja az érintett munkaállomás felülvizsgálatát, a frissítések telepítését, telepített szoftverek frissítését, vírusmentesítési eljárások alkalmazását, átmeneti állományok törlését. A vizsgálatok eredményétől függően a szükséges hibaelhárítást az Ügyfél tájékoztatása és beleegyezése mellett a Szolgáltató azonnal elvégzi.
3. Az Ügyfél jogosult a weboldalon – https://sioinformatika.hu/szolgaltatasi-dijak/ oldalon – közzétett egységek mértékéig jelen fejezet szerinti szolgáltatásban a Szolgáltatótól informatikai támogatást kérni.

126. Távmenedzsment szolgáltatás

1. A Szolgáltató a szolgáltatást nem személyes közreműködéssel nyújtja az Ügyfélnek. A szolgáltatás célja, hogy a Szolgáltató minél rövidebb idő alatt legyen képes az Ügyfél által bejelentett szoftveres hibák elhárítására. Ennek feltétele az Ügyfél telephelyén internetkapcsolat megléte, valamint kifejezetten erre a célra kialakított informatikai rendszer. Így lehetőség nyílik az Ügyfél telephelyén működő számítástechnikai eszközök interneten keresztüli kezelése, adminisztrálása. E csatorna biztonságáért Szolgáltató felelősséget vállal, minthogy az adatforgalom során illetéktelen fél nem szerez tudomást az Ügyfél személyes adatállományairól.
2. A távmenedzsment szolgáltatás informatikai szoftver háttérrendszere a Szolgáltató tulajdona. A szerződés megszűnése következtében az Ügyfél köteles biztosítania Szolgáltató tulajdonát képező távmenedzsment szoftver eltávolítását az Ügyfél informatikai rendszeréből. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot az általa távmenedzsment szolgáltatás keretein belül elvégzett munka digitális rögzítésére.

127. Többletmunka

1. Amennyiben a szolgáltatás nyújtás során a Szolgáltatónak mérhetően többlet faladata áll elő, azaz az Ügyfél a weboldalon – https://sioinformatika.hu/szolgaltatasi-dijak/ oldalon – feltüntetett egység munkaóra keretet átlépi, úgy a Szolgáltató jogosult a felmerült többletmunkáért a weboldalon közzétett mindenkori eseti óradíjat felszámítani.

128. Az Ügyfél kötelezettséget vállal arra, hogy

1. a birtokában lévő eszközöket a munkavégzés idejére – kifejezetten az előre egyeztetett karbantartási tervnek megfelelően – a szolgáltatói hozzáférhetőséget biztosítja, szükség esetén a Szolgáltató rendelkezésére bocsátja a szerződés tárgyát képező eszközök beszerzésükkor szállított dokumentációit, szoftvereit,
2. adatmentést végez adatairól, az adatmentés elmaradásából keletkezett adatvesztés nem terheli a Szolgáltatót, ez okból a Szolgáltatót felelősségre nem vonhatja, mely alól kivételt képez, ha a Szolgáltató külön adatmentési mechanizmust vezet be az Ügyfél rendszereibe, melyet a Szolgáltató felügyel,
3. a nem rendeltetésszerű használat folytán bekövetkezett sérülésért vagy adatvesztésért a Szolgáltató nem vonhatja felelősségre, hogy a Szolgáltató nem felel a rajta kívül álló okokból bekövetkezett fizikai sérüléséért (lopás, betörés, tűzvész, csőtörés miatti elázás, földrengés, villámcsapás stb.), illetve a fizikai sérülésből kifolyólag esetlegesen bekövetkezett adatvesztésért,
4. a Szolgáltató az Ügyfél kérésére helyszíni közreműködést biztosít, mely eseti útiköltséget az Ügyfél a Szolgáltatónak a soron következő aktuális díjfizetéssel egyidőben a jelen ÁSZF-ben meghatározottak szerint maradéktalanul megtéríti.

129. Elszámoltathatóság és bizonyíthatóság elve

1. A Szolgáltató az Ügyfél által megjelölt kapcsolattartóitól fogad el kérést. A kérést elektronikusan igazolt módon is meg kell küldeni a Szolgáltatónak.
2. A Szolgáltató köteles igazolni munkavégzését.
3. A Szolgáltató jogosult az általa szolgáltatás keretein belül elvégzett munka digitális rögzítésére, mindaddig, amíg a szolgáltatás ellenértéke megfizetésre nem kerül.
4. A Szolgáltató az általa elvégzett munka során a többletmunkát munkatörténeti, az általa digitálisan is rögzített statisztika alapján állapítja meg, melyet az Ügyfél a Szolgáltatónak az átalánydíján felül térit meg.

XV. SÉRÜLÉKENYSÉGI VIZSGÁLAT ÉS ETIKUS HACKER

130. Az Ügyfél jelen ÁSZF szerint a Sérülékenységi vizsgálat és Etikus Hacker szolgáltatás megrendelésével, – a Megrendelő adatlapon hivatkozott egyedi ajánlat tartalmára (egyedi ajánlat sorszáma) tett hivatkozással – megbízást ad a Szolgáltató részére, hogy jelen ÁSZF XV. fejezete szerinti feladatokat elvégezze, azzal a feltétellel, ha az egyedi ajánlat jelen ÁSZF rendelkezéseitől eltér, úgy a Felek az egyedi ajánlatban foglaltak tekintik érvényes megállapodásnak.
131. Az Ügyfél szavatolja, hogy a sérülékenységi vizsgálat és Etikus hacker szolgáltatással érintett szerződés tárgyát képező rendszer felett rendelkezik, a szolgáltatás megrendelésére jogosult, valamint, hogy nincs tudomása arról, hogy a szolgáltatás megrendelése vagy annak teljesítése sértené harmadik fél jogait vagy az törvénybe ütköző lenne. Az Ügyfél jelen pontjáért büntetőjogi felelősséget vállal.
132. A sérülékenységi vizsgálat folyamán elkerülhetetlen, hogy a Szolgáltató személyes adatok megismerésére vagy birtokába kerüljön. Az Ügyfél szavatolja, hogy a sérülékenységi vizsgálat és Etikus hacker szolgáltatás megrendelését megelőzően eleget tett a Rendelet és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek. Az Ügyfél jelen pontjáért büntetőjogi felelősséget vállal.
133. Ügyfél tudomásul veszi és kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a sérülékenységi vizsgálat és Etikus hacker szolgáltatás során a Szolgáltató külső sérülékenységvizsgálathoz szükséges feladatokat is végezzen, amennyiben a szerződés teljesítése során a vizsgált rendszer(ek)nek van a vizsgálat szempontjából releváns internet kijárata. A megrendelt szolgáltatás teljesítése, a sérülékenység vizsgálatok végrehajtása az Ügyfél rendszerének esetleges gyengeségeinek felderítésére irányul, így a vizsgálatok elvégzése nem tartoznak a számítógépes bűncselekmény kategóriájába. Az eljárás során meghatározásra kerülnek a külső sérülékenységvizsgálatba bevonandó címek és szolgáltatások, melyekhez való hozzáférést az Ügyfél a Megrendelő adatlapon tett hozzájárulási nyilatkozatával hagy jóvá. Amennyiben a sérülékenységvizsgálat elvégzése után, a rendszer, dokumentációk és folyamatok további vizsgálata közben a Szolgáltató olyan tényt tár fel vagy ismer meg, amely a rendszer sérülékenységére jelentősen kihat, a jellemző ismeretében, az arra a részterületre vonatkozó sérülékenységvizsgálatot a Szolgáltató ismételten elvégzi, mely vizsgálat során az Ügyfél köteles teljes-körűen rendelkezésre állni a megbízás teljes értékű teljesítése céljából.
134. A Szolgáltató sérülékenységi vizsgálat eljárás megkezdésekor – felhasználva az Ügyfél esetleges kockázatelemzéseit – olyan sérülékenységvizsgálati tervet készít, amelynek során meghatározza a vizsgálatba bevonandó, kritikus elemek, funkciókat megvalósító rendszereket.
135. Az Ügyfél az elkészült sérülékenységvizsgálati tervet a részére történt megülést követően 5 (öt) munkanapon belül, terv változtatás esetén 2 (kettő) munkanapon belül véleményeznie kell, majd a végleges tervet írásban hagyja jóvá. Amennyiben az Ügyfél az egyedi szoftver fejlesztési terv részére való átadásától számított 6 (hat) naptári napon belül nem hagyja jóvá írásban, a Szolgáltató kezdeményezheti a szerződés határozott időre szóló meghosszabbítását.
136. Az Ügyfél belső sérülékenységi vizsgálat esetén köteles a sérülékenységvizsgálati tervben meghatározott helyszínekre a Szolgáltatót a vizsgálattal összefüggő céllal beengedni, ott a vizsgálat idejére arra megfelelő jogosultságokat és környezetet biztosítani.
137. A Szolgáltató a sérülékenységi vizsgálatot kizárólag a sérülékenységvizsgálati terv során meghatározott – az Ügyfél által is jóváhagyott – informatikai rendszerekre végzi el.
138. A Szolgáltató fenntartja annak lehetőségét, hogy a sérülékenységvizsgálati tervet, az abban meghatározott informatikai rendszerek összetételét a sérülékenységi vizsgálat teljes folyamata során bármikor felülvizsgálja, különösen abban az esetben, amennyiben olyan lényegi új információ jut tudomására, amely a korábbi sérülékenységvizsgálati terv eredményét jelentősen befolyásolja (pl., ha egy rendszerről a Szolgáltató az eljárás során az új információk birtokában úgy ítéli meg, hogy kritikus üzleti vagy információbiztonsági funkciókat valósít meg). Az Ügyfél kötelezettségei ebben az esetben a módosított sérülékenységvizsgálati terv eredményeként vizsgálandó informatikai rendszer(ek) tekintetében az eredeti sérülékenységvizsgálati terv alapján vizsgálandó informatikai rendszerekkel kapcsolatosan teljesítettekkel azonosak. Az Ügyfél jóváhagyásának elmaradása következtében a módosítást megelőző – az Ügyfél által jóváhagyott – sérülékenységvizsgálati terv kerül megvalósításra.
139. A Szolgáltató a sérülékenységvizsgálat elvégzése során az egyeztetett sérülékenységvizsgálati terv szerint jár el.
140. Az Ügyfél elfogadja, hogy a Szolgáltató a saját egyedi tapasztalataira és tudására alapított, közismert eljárásokat, technológiákat és informatikai sztenderdeket alkalmaz a szerződés teljesítése során, és teljes körű garanciát nem tud vállalni a nem közismert – a fel nem ismert vagy közzé nem tett – biztonsági rések és egyedi fejlesztésű célszoftverek felhasználásával történő célirányos támadások felderítésre. Az Ügyfél jelen pont szerinti értesítésével, sem a szerződés teljesítése alatt, sem azt követően nem élhet azzal a hivatkozással, hogy a Szolgáltató jelen pont szerint megjelölt hivatkozásaiban nem vagy nem az informatikai sztenderdek szerint teljesít, vagy teljesített.
141. A Szolgáltató munkatársai a szakmailag elvárható legnagyobb gondossággal, óvatossággal kötelesek eljárni, hogy a rendszerben fennakadást, kárt ne okozzanak.
142. Amennyiben az Ügyfél a sérülékenységvizsgálati terv kialakítása és vagy teljesítése során olyan célokat és eljárásokat fogalmaz meg, melyek az érintett rendszerek leállásával, károsodásával vagy a tárolt adatok sérülésével jár, köteles a Szolgáltató erre való hivatkozással az Ügyfelet értesíteni. Amennyiben az Ügyfél a figyelemfelhívásról szerzett értesülését követően ragaszkodik az általa kért eljárás(ok) a teljesítés során történő alkalmazására, úgy azt külön jóváhagyó jognyilatkozat útján köteles megtenni, hivatkozva a Szolgáltató által felsorolt eljárások körére, majd erről a Szolgáltatót írásban értesíteni. A Szolgáltató kizárólag az erre vonatkozó értesítéssel megkapott jóváhagyó jognyilatkozat birtokában alkalmazhatja az abban megnevezett eljárásokat.
143. A Szolgáltató szakértői kötelesek minden távolról végrehajtott aktív vizsgálat előtt emailben értesítést küldeni a vizsgálat idejéről, illetve a helyszíni vizsgálatok helyét és idejét egyeztetni az Ügyfél kapcsolattartójával.
144. A Felek magukra kötelezően elfogadják a szerződés teljesítése során, a sérülékenységvizsgálati tervben alkalmazott mérföldköveket és azzal összefüggő pénzügyi teljesítéseket, melyeket az alábbiak szerint alkalmazzák

Mérföldkő	Részteljesítés	Kifizetés mértéke /a díj %-ában kifejezve	Átadandó dokumentumok és azok formátuma
1. mérföldkő (előkészületek)	Kockázatelemzés elkészítése	10%-a	sérülékenységvizsgálati terv dokumentum titkosított PDF formátumban sérülékenységvizsgálati helyszíni terv dokumentum titkosított PDF formátumban
2. mérföldkő (vizsgálat)	A sérülékenységvizsgálati terv alapján előállt első-körös találati lista elkészítése és kiküldése	20%-a	sérülékenységek találati lista dokumentum titkosított PDF formátumban szükség szerint módosított sérülékenységvizsgálati terv dokumentum titkosított PDF formátumban
3. mérföldkő (vizsgálat)	A második körös találati lista felülvizsgálata, találati lista elkészítése és kiküldése		sérülékenységek találati lista dokumentum titkosított PDF formátumban
4. mérföldkő (vizsgálat)	A sérülékenységvizsgálati terv és annak módosítási alapján a sérülékenységi vizsgálat lefolytatása	30%-a	sérülékenységvizsgálat eredménye dokumentum titkosított PDF formátumban
5. mérföldkő (dokumentáció készítés)	Sérülékenységvizsgálati dokumentáció elkészítése	20%-a	sérülékenységvizsgálat összefoglaló dokumentum titkosított PDF formátumban
6. mérföldkő (összefoglalás, megoldás készítés, projekt zárása)	Értékelési dokumentáció összeállítása megküldése	20%-a	értékelési dokumentáció titkosított PDF formátumban megoldási javaslat dokumentáció titkosított PDF formátumban

145. A Felek rögzítik, hogy a mérföldkövekben megjelölt feladatok elvégzésének kezdő és végdátuma minden esetben egyedi, azok a sérülékenységvizsgálati terv kialakítása során kerülnek egyeztetésre, így a mérföldkövekre vonatkozó, kötelező teljesítési időt és sorrendet a Felek előre nem rögzítenek.
146. A Felek közös egyeztetést követően rendelkezhetnek az egyes mérföldkövek teljesítésének időpontjának megváltoztatásáról, annak új időpontra történő megszervezéséről, azzal, hogy az új időpont(ok) meghatározásával az eredeti sérülékenységvizsgálati tervben meghatározott szerződés teljesítés idejének 50%-át nem haladhatják meg.
147. A Felek rögzítik, hogy az egyes mérföldkövek teljesítését követően résszámla kerül kiállítására, és ennek megfelelően az Ügyfél köteles a szerződés díjának részletekben történő megfizetésére.
148. Az Ügyfél köteles igazolni az egyes mérföldkövek teljesülését, és ezáltal annak Szolgáltató általi teljesítését, a teljesülést követő 2 (kettő) munkanapon belül a Szolgáltatónak elektronikus levélben tett közlésével, mellyel egyidejűleg a jelen ÁSZF V. bekezdésében részletezettek szerint a számlaküldés – részszámla – és jogkövetkezményei beállnak.
149. A Szolgáltató köteles az Ügyfelet értesíteni az egyes mérföldkövek teljesítés igazolása elmulasztásáról, annak következményeiről.
150. Amennyiben az Ügyfél a mérföldkövek teljesítés igazolását a Szolgáltató általi teljesét időpontját követő 3 (három) munkanapon belül sem küldi meg a Szolgáltatónak, úgy a Szolgáltató az érintett mérföldkövek teljesítését késznek jelenti annak dokumentációs anyagának Ügyfél részére történő megküldésével, mellyel egyidejűleg a jelen ÁSZF V. bekezdésében részletezettek szerint a számlaküldés – részszámla – és jogkövetkezményei beállnak.
151. A sérülékenységvizsgálati tervnek való nem megfelelőséget és a szolgáltatás meg nem felelésére vonatkozó kifogásait az Ügyfél köteles a teljesítés bármely szakaszában írásban közölni a Szolgáltatóval.
152. A kifogás megérkezését követően a sérülékenységvizsgálati tervben foglaltak vizsgálatával egyetemben a Szolgáltató az Ügyféllel egyeztetett időpontig köteles a kifogását orvosolni. Amennyiben a jelzett kifogás nem egyeztethető össze a sérülékenységvizsgálati tervben foglaltakkal, úgy a Szolgáltató a teljesítési határidő meghosszabbításával, és külön díjazás ellenében tesz eleget az Ügyfél egyedi kérésének.
153. Ha az Ügyfél a sérülékenységvizsgálati terv szerinti teljesítését követő 2 (kettő) munkanapon belül nem vagy nem a sérülékenységvizsgálati tervben foglaltak szerinti megfelelő kifogással él, akkor a szolgáltatást elfogadottnak és teljesítettnek kell tekinteni, és azzal egyidejűleg jelen ÁSZF V. bekezdésében részletezettek szerint a számlaküldés – végszámla – és jogkövetkezményei ezzel beállnak. A kifogásbejelentési határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.
154. A dokumentumokra az Ügyfél szerződésszerű teljesítéséig – a szolgáltatás teljesítését követő végszámla Ügyfél általi 100% -os kiegyenlítéséig – a Szolgáltató fenntartja szerzői jogát és a dokumentumok a kizárólagos tulajdonát képezik.
155. A Szolgáltató a szerződés teljesítésével köteles a sérülékenységi vizsgálat terv szerint lefolytatott eset, napló és a vizsgálattal kapcsolatosan elkészített tevékenység jegyzőkönyvet az Ügyfélnek átadni. A dokumentumok tartalmazzák a teljesítés során végzett mindennemű elvégzett feladat és eljárás leírását, valamint a felderített sérülékenységi pontokat és az azok kijavítására tett javaslatokat.
156. Az Ügyfél kifejezetten tudomásul veszi, és elfogadja, hogy a Szolgáltató a teljes díjra jogosult abban az esetben is, ha a szerződés teljesítésével az Ügyfélnél sérülékenység nem állapítható meg.
157. A Szolgáltató jogosult a mérföldkövek teljesítésének rögzítésére (videó, kép, hang, valamely digitális adatrögzítési forma) figyelemmel a hatályos jogszabályok betartására és a szolgáltatás megrendelésekor, illetve a teljesítés során tett jognyilatkozatokra.
158. Az Ügyfél szerződésszerű teljesítésével a Szolgáltató lemond az általa elkészített dokumentációk szerzői jogáról, azt az Ügyfél szerzi meg.

XVI. BIZTONSÁGTUDATOSSÁG TRÉNING

159. Az Ügyfél jelen ÁSZF szerint a biztonságtudatosság tréning szolgáltatás megrendelésével, – a Megrendelő adatlapon hivatkozott egyedi ajánlat tartalmára (egyedi ajánlat sorszáma) tett hivatkozással – megbízást ad a Szolgáltató részére, hogy jelen ÁSZF XVI. fejezete szerinti feladatokat elvégezze, azzal a feltétellel, ha az egyedi ajánlat jelen ÁSZF rendelkezéseitől eltér, úgy a Felek az egyedi ajánlatban foglaltak tekintik érvényes megállapodásnak.
160. A biztonságtudatosság tréning szolgáltatás teljesítése során elkerülhetetlen, hogy a Szolgáltató személyes adatok megismerésére vagy birtokába kerüljön. Az Ügyfél szavatolja, hogy a biztonságtudatosság tréning szolgáltatás megrendelését megelőzően eleget tett a Rendelet és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek. Az Ügyfél jelen pontjáért büntetőjogi felelősséget vállal.
161. A Szolgáltató biztonságtudatosság tréning szolgáltatás megtervezésekor – figyelembe véve az Ügyfél szervezeti összetételét, tevékenységét és a megfogalmazott elvárásokat – olyan biztonságtudatosság tréning tervet készít, amelynek során meghatározza a tréning egyes mérföldköveit, témáját és gyakorlatát, a tréningbe bevonandó természetes személyek körét, a tréninggel érintett kritikus szervezeti és rendszer elemeket, a tréning egyes mérföldköveinek idejét és időtartamát, a tréning teljes időtartamát.
162. Az Ügyfél az elkészült biztonságtudatosság tréning tervet a részére történt megküldést követően 2 (kettő) munkanapon belül, terv változtatás esetén 1 (egy) munkanapon belül véleményeznie kell, majd a végleges tervet írásban hagyja jóvá. Amennyiben az Ügyfél a biztonságtudatosság tréning terv részére való átadásától számított 3 (három) naptári napon belül nem hagyja jóvá írásban, a Szolgáltató kezdeményezheti a szerződés határozott időre szóló meghosszabbítását.
163. A Szolgáltató a biztonságtudatosság tréning szolgáltatást kizárólag a biztonságtudatosság tréning terv során meghatározott – az Ügyfél által is jóváhagyott – tartalomban végzi el.
164. A Szolgáltató fenntartja annak lehetőségét, hogy a biztonságtudatosság tréning tervet a tréning teljes folyamata során bármikor felülvizsgálja, különösen abban az esetben, amennyiben olyan lényegi új információ jut tudomására, amely a korábbi biztonságtudatosság tréning terv eredményességét jelentősen befolyásolja. A módosított biztonságtudatosság tréning terv az Ügyfél jóváhagyásával kerül megvalósításra. Az Ügyfél jóváhagyásának elmaradása következtében a módosítást megelőző – az Ügyfél által jóváhagyott – biztonságtudatosság tréning terv kerül megvalósításra.
165. A Felek magukra kötelezően elfogadják a szerződés teljesítése során, a biztonságtudatosság tréning tervben alkalmazott mérföldköveket és azzal összefüggő pénzügyi teljesítéseket, melyeket az alábbiak szerint alkalmazzák

Mérföldkő	Részteljesítés	Kifizetés mértéke /a díj %-ában kifejezve	Átadandó dokumentumok és azok formátuma
1. mérföldkő (előkészületek)	Interjúk, meghallgatások, jelenlegi biztonságtudatossági szintjének azonosítása felmérés keretein belül. Az eredmények alapján meghatározásra kerül a biztonságtudatosság növelésének stratégiája, módszere, az alkalmazandó támadási technikák.A biztonságtudatosság tréning terv létrehozása	30%-a	biztonságtudatosság tréning terv dokumentum titkosított PDF formátumban biztonságtudatosság tréning helyszíni terv dokumentum titkosított PDF formátumban
2. mérföldkő (vezetői tréning)	A biztonságtudatosság tréning terv alapján előállt első-körös találati lista elkészítése és Vezetői/felhasználói információbiztonsági ismeretek, alapvető technológiai és humánerőforrást érintő ismeretek bővítése	20%-a	átfogó információbiztonsági kép titkosított PDF formátumban sérülékenységek találati lista dokumentum titkosított PDF formátumban szükség szerint módosított biztonságtudatosság tréning terv dokumentum titkosított PDF formátumban
3. mérföldkő (beosztottak monitoring)	A beosztottak/felhasználók tudásszintjét próbára tevő szimulált támadás	20%-a	támadások eredményességét összesítő dokumentum titkosított PDF formátumban a biztonságtudatosság tréning terv szerinti támadások eredménye dokumentum titkosított PDF formátumban
4. mérföldkő (beosztottak tréning)	A biztonságtudatosság tréning terv és annak módosítási alapján (támadások eredményessége alapján) a biztonságtudatosság tréning lefolytatása	20%-a	biztonságtudatosság tréning dokumentum titkosított PDF formátumban
5. mérföldkő (összefoglalás, javaslat készítés, projekt zárása)	Értékelési dokumentáció összeállítása megküldése	10%-a	értékelési dokumentáció titkosított PDF formátumban javaslat dokumentáció titkosított PDF formátumban

166. A Felek rögzítik, hogy a mérföldkövekben megjelölt feladatok elvégzésének kezdő és végdátuma minden esetben egyedi, azok a biztonságtudatosság tréning terv kialakítása során kerülnek egyeztetésre, így a mérföldkövekre vonatkozó, kötelező teljesítési időt és sorrendet a Felek előre nem rögzítenek, azok –a 2., 3. mérföldkő esetében – a fentiekben rögzített sorrendtől eltérő sorrendben is teljesíthetőek.
167. Felek közös egyeztetést követően rendelkezhetnek az egyes mérföldkövek teljesítésének időpontjának megváltoztatásáról, annak új időpontra történő megszervezéséről, azzal, hogy az új időpont(ok) meghatározásával az eredeti biztonságtudatosság tréning tervben meghatározott szerződés teljesítés idejének 50% -át nem haladhatják meg.
168. A Szolgáltató jogosult a mérföldkövek teljesítésének rögzítésére (videó, kép, hang, valamely digitális adatrögzítési forma) figyelemmel a hatályos jogszabályok betartására és a szolgáltatás megrendelésekor, illetve a teljesítés során tett jognyilatkozatokra.
169. A Felek rögzítik, hogy az egyes mérföldkövek teljesítését követően résszámla kerül kiállítására, és ennek megfelelően az Ügyfél köteles a szerződés díjának részletekben történő megfizetésére.
170. Az Ügyfél köteles igazolni az egyes mérföldkövek teljesülését, és ezáltal annak Szolgáltató általi teljesítését, a teljesülést követő 2 (kettő) munkanapon belül a Szolgáltatónak elektronikus levélben tett közlésével, mellyel egyidejűleg a jelen ÁSZF V. bekezdésében részletezettek szerint a számlaküldés – részszámla – és jogkövetkezményei beállnak.
171. A Szolgáltató köteles az Ügyfelet értesíteni az egyes mérföldkövek teljesítés igazolása elmulasztásáról, annak következményeiről.
172. Amennyiben az Ügyfél a mérföldkövek teljesítés igazolását a Szolgáltató általi teljesét időpontját követő 3 (három) munkanapon belül sem küldi meg a Szolgáltatónak, úgy a Szolgáltató az érintett mérföldkövek teljesítését késznek jelenti annak dokumentációs anyagának Ügyfél részére történő megküldésével.
173. A biztonságtudatosság tréning tervnek való nem megfelelőséget és a szolgáltatás meg nem felelésére vonatkozó kifogásait az Ügyfél köteles a teljesítés bármely szakaszában írásban közölni a Szolgáltatóval.
174. A kifogás megérkezését követően a biztonságtudatosság tréning tervben foglaltak vizsgálatával egyetemben a Szolgáltató az Ügyféllel egyeztetett időpontig köteles a kifogását orvosolni. Amennyiben a jelzett kifogás nem egyeztethető össze a biztonságtudatosság tréning tervben foglaltakkal, úgy a Szolgáltató a teljesítési határidő meghosszabbításával, és külön díjazás ellenében tesz eleget az Ügyfél egyedi kérésének.
175. Ha az Ügyfél a biztonságtudatosság tréning terv szerinti teljesítését követő 1 (egy) munkanapon belül nem vagy nem a biztonságtudatosság tréning tervben foglaltak szerinti megfelelő kifogással él, akkor a szolgáltatást elfogadottnak és teljesítettnek kell tekinteni, és azzal egyidejűleg jelen ÁSZF V. bekezdésében részletezettek szerint a számlaküldés – végszámla – és jogkövetkezményei ezzel beállnak. A kifogásbejelentési határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.
176. Ügyfél szerződésszerű teljesítéséig – a szolgáltatás teljesítését követő végszámla Ügyfél általi 100% -os kiegyenlítéséig – a Szolgáltató fenntartja szerzői jogát minden jegyzetre, dokumentumra, azok a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezik.
177. A Szolgáltató a szerződés teljesítésével köteles a biztonságtudatosság tréning terv szerint lefolytatott eset, napló és a tréninggel kapcsolatosan elkészített tevékenység jegyzőkönyvet az Ügyfélnek átadni. A dokumentumok tartalmazzák a teljesítés során végzett mindennemű elvégzett feladat és eljárás leírását, valamint a tréning során tapasztalt információbiztonsági hiányosságok kijavítására tett javaslatokat.
178. A Szolgáltató fenntartja szerzői jogát minden jegyzetre, dokumentumra, – kifejezetten az előadások és tréning anyagokra – azok a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezik.

XVII. SZOCIÁLIS INFORMATIKAI RENDSZER OKTATÁS

179. Az Ügyfél jelen ÁSZF szerint a Szociális Informatikai Rendszer oktatás szolgáltatás megrendelésével, – a Megrendelő adatlapon megjelöltek szerint – megbízást ad a Szolgáltató részére, hogy jelen ÁSZF XVII. fejezete szerinti feladatokat elvégezze.
180. Jelen fejezet Szolgáltató szolgáltatási és kereskedelmi tevékenységébe tartozó Szociális Informatikai Rendszer felhasználói oktatását tartalmazza.
181. A Szolgáltató az egyedi oktatásokat külön e célból meghirdetett online konferenciák keretein belül valósítja meg.
182. A Szolgáltató által az Ügyfél részére igénybe vehető oktatásokra történő jelentkezést a weboldalán – https://sioinformatika.hu/online-konferencia/ oldalon – közzétett online regisztrációs folyamat során biztosítja.
183. Jelen fejezet szerinti szolgáltatásokat a Szociális Informatikai Rendszer előfizetői vehetik igénybe.
184. Jelen fejezet szerinti szolgáltatások igénybevételekor a Szolgáltató jogosult az Ügyfél megrendeléshez – és ezáltal az oktatásban – való jogosultságát ellenőrizni, mely során az Ügyfél köteles együttműködni és adatot szolgáltatni.
185. A Szolgáltató jelen fejezet szerinti szolgáltatásait a Szociális Informatikai Rendszer előfizetői részére díjtalanul végzi.
186. Jelen fejezet szerinti szolgáltatás kiterjed a Szociális Informatikai Rendszer minden elemére, ideértve annak fejlesztése során előálló szoftververziókra, valamint az azt jogosultan felhasználókra.
187. Az Ügyfél köteles igazolni az egyes oktatáson történt részvételét, és ezáltal az egyes oktatások megvalósulását, az oktatást követően a Szolgáltatónak elektronikus levélben tett közlésével.
188. Az előre megszervezett oktatásában az Ügyfélnek felróható körülmények következtében való távolmaradása esetén a Szolgáltató biztosítja a következő oktatásai időpontra történő részvételi regisztrációt.
189. Egyedi az előre megszervezett oktatásoktól eltérő oktatásban való részvétel díjköteles, melynek díjában az Ügyfél és a Szolgáltató külön állapodnak meg.
190. A Szolgáltató jogosult az egyes online konferenciák rögzítésére figyelemmel a hatályos jogszabályok betartására és a szolgáltatás megrendelésekor tett jognyilatkozatokra.

XVIII. WEBOLDAL FEJLESZTÉS

191. Az Ügyfél jelen ÁSZF szerint a Weboldal fejlesztés szolgáltatás megrendelésével, – a Megrendelő adatlapon hivatkozott egyedi ajánlat tartalmára (egyedi ajánlat sorszáma) tett hivatkozással – megbízást ad a Szolgáltató részére, hogy jelen ÁSZF XVIII. fejezete szerinti feladatokat elvégezze, azzal a feltétellel, ha az egyedi ajánlat jelen ÁSZF rendelkezéseitől eltér, úgy a Felek az egyedi ajánlatban foglaltak tekintik érvényes megállapodásnak.
192. Az Ügyfél biztosítja az elkészítendő weboldal grafikai tervezéséhez szükséges, a kívánt küllemre vonatkozó elképzeléseit, valamint az elkészítendő weboldal felhasználói funkcióival kapcsolatos elvárásainak pontos leírását, a kívánt felhasználói funkciók specifikációját.
193. Az Ügyfél gondoskodik róla, hogy az elkészítendő weboldal elkészítéséhez szükséges mindennemű szöveges anyag és egyéb (kép, hang, mozgókép stb.) tartalmi elem a Szolgáltató rendelkezésére álljon. Az Ügyfél kijelenti, hogy ezen szövegek és egyéb tartalmi elemek szerzői jogaival rendelkezik.
194. Az Ügyfél biztosítja az elkészítendő weboldal tervezéséhez és megvalósításához, valamint átadásához szükséges – felmerülő technikai jellegű kérdések elintézéshez – esetlegesen közreműködő harmadik féllel – informatikai kapcsolattartó, tárhely szolgáltató – való kapcsolattartáshoz szükséges adatokat.
195. Az Ügyfél gondoskodik róla, hogy a Szolgáltató hozzáférhessen az elkészítendő weboldal tárhelyéhez, az elkészítendő weboldal elemeit FTP protokoll használatával fel- illetve letölthesse, a tárhelyen adatbázisokat hozhasson létre, valamint az elkészített weboldal funkcionalitását tesztelhesse. Az ehhez szükséges címeket, felhasználói neveket és jelszavakat a Szolgáltató rendelkezésére bocsátja.
196. A Szolgáltató az Ügyfél által szolgáltatott elképzelések, ismertetések, specifikációk, szöveges anyagok és egyéb tartalmi elemek alapján létrehozza az elkészítendő weboldal fejlesztési tervét, ami tényleges megjelenés és funkcionalitás nélkül is megfelelően szemlélteti az elkészítendő weboldalt. A weboldal fejlesztési terv kialakítása során meghatározásra kerülnek a weboldal fejlesztés mérföldkövei, a mérföldkövek tartalma és ideje.
197. Az Ügyfél az elkészült weboldal fejlesztési tervet a részére történt megküldést követően 5 (öt) munkanapon belül, terv változtatás esetén 2 (kettő) munkanapon belül véleményeznie kell, majd a végleges tervet írásban hagyja jóvá. Amennyiben az Ügyfél az első weboldal fejlesztési terv részére való átadásától számított 6 (hat) naptári napon belül nem hagyja jóvá írásban, a Szolgáltató kezdeményezheti a szerződés határozott időre szóló meghosszabbítását.
198. A Szolgáltató legfeljebb 2 (kettő) weboldal fejlesztési terv elkészítését vállalja. Amennyiben az Ügyfél a második tervet is elveti, további tervek elkészítése csak külön díjazás ellenében és a teljesítési határidő meghosszabbításával történhet.
199. A Szolgáltató a weboldal fejlesztési szolgáltatást az előzetes egyeztetés és az azt követő megrendelés során meghatározott – az Ügyfél által is jóváhagyott – weboldal fejlesztési tervben meghatározottak szerint köteles elvégezni.
200. A Felek magukra kötelezően elfogadják a szerződés teljesítése során, a weboldal fejlesztési tervben alkalmazott mérföldköveket és azzal összefüggő pénzügyi teljesítéseket, melyeket az alábbiak szerint alkalmazzák

Mérföldkő	Részteljesítés	Kifizetés mértéke /a díj %-ában kifejezve	események, átadandó dokumentumok és azok formátuma
1. mérföldkő (előkészületek, egyeztetések)	Az Ügyfél elképzelések meghallgatása, technológiai szaktanácsadás,		konzultáció,észrevételek és technológiai magoldások, folyamtok rendszere PDF formátumban
2. mérföldkő (weboldal fejlesztési terv kialakítása)	Az Ügyfél által meghatározott követelmények, funkcionalitás és küllemre vonatkozó elvárások szerinti weboldal fejlesztési terv elkészítése	30%-a	weboldal fejlesztési terv PDF formátumban
3. mérföldkő (fejlesztés)	A weboldal fejlesztési terv szerinti nyers (tartalom nélküli) keretrendszer elkészítése	30%-a	konzultáció, funkciók ellenőrzés összesítő jelentés PDF formátumban
4. mérföldkő (konzultáció és fejlesztői tesztelés)	Az elkészült állapot Ügyfél kívánalmai szerinti átvizsgálása		konzultáció, funkciók ellenőrzése összesítő jelentés PDF formátumban
5. mérföldkő (tartalomfeltöltés)	A Szolgáltató rendelkezésére bocsájtott tartalom feltöltése	20%-a	konzultáció, tartalom ellenőrzése összesítő jelentés PDF formátumban
6. mérföldkő (Ügyfél általi tesztelés)			konzultáció, weboldal fejlesztési terv szerint elvárt kritériumoknak való megfelelés ellenőrzése összesítő jelentés PDF formátumban
7. mérföldkő (hibajavítás)	Az Ügyfél által észrevételezett elemek kijavítása, felkészülés az átadásra	10%-a	konzultáció, weboldal fejlesztési terv szerint elvárt kritériumoknak való megfelelés ellenőrzése összesítő jelentés PDF formátumban
8. mérföldkő (átadás, projekt zárása)	Adminisztrációs felületek, felhasználók és jelszavak, szerepkörök, használati útmutató összeállítása	10%-	elkészített weboldalhoz kapcsolódó szakmai és felhasználói dokumentáció PDF formátumban

201. A Felek rögzítik, hogy a mérföldkövekben megjelölt feladatok elvégzésének kezdő és végdátuma minden esetben egyedi, azok a weboldal fejlesztési terv kialakítása során kerülnek egyeztetésre, így mérföldkövekre vonatkozó kötelező teljesítési időket a Felek előre nem rögzítenek.
202. Felek közös egyeztetést követően rendelkezhetnek az egyes mérföldkövek teljesítésének időpontjának megváltoztatásáról, annak új időpontra történő megszervezéséről, azzal, hogy az új időpont(ok) meghatározásával az eredeti weboldal fejlesztési tervben meghatározott szerződés teljesítés idejének 50% -át nem haladhatják meg.
203. A Felek rögzítik, hogy az egyes mérföldkövek teljesítését követően résszámla kerül kiállítására, és ennek megfelelően az Ügyfél köteles a szerződés díjának részletekben történő megfizetésére.
204. Az Ügyfél köteles igazolni az egyes mérföldkövek teljesülését, és ezáltal annak Szolgáltató általi teljesítését, a teljesülést követő (2 kettő) munkanapon belül a Szolgáltatónak elektronikus levélben tett közlésével, mellyel egyidejűleg a jelen ÁSZF V. bekezdésében részletezettek szerint a számlaküldés – részszámla – és jogkövetkezményei beállnak.
205. A Szolgáltató köteles az Ügyfelet értesíteni az egyes mérföldkövek teljesítés igazolása elmulasztásáról, annak következményeiről.
206. Amennyiben az Ügyfél a mérföldkövek teljesítés igazolását a Szolgáltató általi teljesét időpontját követő 3 (három) munkanapon belül sem küldi meg a Szolgáltatónak, úgy a Szolgáltató az érintett mérföldkövek teljesítését késznek jelenti az Ügyfél részére történő értesítés megküldésével.
207. A weboldal fejlesztési terv meghatározott mérföldköveinek esedékességekor az Ügyfél gondoskodik róla, hogy a weboldal beüzemeléséhez, tartalmi frissítésekhez szükséges mindennemű szöveges anyag és egyéb (kép, hang, mozgókép stb.) tartalmi elem a Szolgáltató rendelkezésére álljon. Az Ügyfél kijelenti, hogy ezen szövegek és egyéb tartalmi elemek szerzői jogaival rendelkezik.
208. A Szolgáltató tevékenységéről köteles az Ügyfél kérésére, szükség esetén e nélkül is tájékoztatni, különösen, ha más személy igénybevétele vált szükségessé vagy ha felmerült új körülmények a weboldal fejlesztési terv módosítását teszik indokolttá, valamint köteles az Ügyfelet értesíteni minden olyan tudomására jutó körülményről, amely a kellő időre való teljesítést veszélyezteti, vagy gátolja. A tájékoztatás, értesítés elmulasztásából eredő károkért a Szolgáltató tartozik felelősséggel.
209. Az Ügyfél a kreatív anyagok jóváhagyásáig azokban tetszőleges számú változtatást igényelhet, melyek a weboldal fejlesztési terv egy-egy elemére (színekre, grafikai elemekre, elrendezésre stb.) vonatkoznak, ha azonban a változtatások következtében a weboldal fejlesztési terv teljes egésze megváltozik a kiinduló állapotához képest, az a jóváhagyott weboldal fejlesztési terv elvetésének minősül, és a változtatások következtében létrejött új weboldal fejlesztési terv változatának számít. Az így létrejött tervváltozatok is beleszámítanak a legfeljebb 2 (kettő) weboldal fejlesztési terv keretbe.
210. Annak megítélésére, hogy a változtatások során új weboldal fejlesztési terv változat jön-e létre, kizárólag Szolgáltató jogosult, ezen jogát az Ügyfél nem vitatja. Amennyiben Szolgáltató úgy nyilatkozik, hogy a változtatások során új weboldal fejlesztési terv jött létre, az Ügyfél dönthet úgy, hogy valamely korábbi tervváltozatot elfogadja, és semmilyen további módosítást nem eszközöl. Ez esetben a Szolgáltató az új weboldal fejlesztési tervet nem számítja elkészült weboldal fejlesztési terv változatnak.
211. A weboldal fejlesztési terv írásban történő jóváhagyása után az elkészítendő weboldal megjelenésére vagy szerkezeti struktúrájára vonatkozó bármilyen változtatás csak a teljesítési határidő meghosszabbításával, és egyben külön díjazás ellenében kerülhet megvalósításra.
212. A weboldal fejlesztési terv írásban történő jóváhagyása után kezdődik a weboldal fejlesztésének következő szakasza, ami a felhasználói funkciók elkészítését és/vagy implementálását, valamint a weboldal fejlesztési terv szerinti tényleges kivitelezési folyamatát jelenti.
213. Az Ügyfél együttműködése körében köteles a fejlesztést nyomon követni és az egyes mérföldkövek elérésével azt véleményezni. A véleményezés azonban nem térhet el a jóváhagyott weboldal fejlesztési tervben lefektetett elképzelésektől, ismertetésekben, specifikációkban szereplő struktúrától és funkcionalitástól, valamint nem igényelhet az átadott szöveges anyagtól és egyéb tartalmi elemektől bármilyen jellegében jelentősen eltérő tartalom közzétételéhez szükséges módosításokat. Amennyiben az Ügyfél a jóváhagyott weboldal fejlesztési tervtől való eltérést eredményező módosításokat kér, arra a teljesítési határidő meghosszabbításával, és külön díjazás ellenében kerülhet sor.
214. A weboldal fejlesztési tervnek való nem megfelelőséget és a szolgáltatás meg nem felelésére vonatkozó kifogásait az Ügyfél köteles a teljesítés bármely szakaszában írásban közölni a Szolgáltatóval.
215. A kifogás megérkezését követően a weboldal fejlesztési tervben foglaltak vizsgálatával egyetemben a Szolgáltató az Ügyféllel egyeztetett időpontig köteles a kifogását orvosolni. Amennyiben a jelzett kifogás nem egyeztethető össze a weboldal fejlesztési tervben foglaltakkal, úgy a Szolgáltató a teljesítési határidő meghosszabbításával, és külön díjazás ellenében tesz eleget az Ügyfél egyedi kérésének.
216. A szolgáltatás 6. (hatodik) mérföldkő szakaszában, amikor a már elkészített weboldal megjelenése, struktúrája, valamint funkcionalitása megfelel weboldal fejlesztési tervben foglalt feltételeknek a Szolgáltató készre jelenti a weboldal állapotát és az Ügyfélnek kötelezettsége az elkészült weboldal a weboldal fejlesztési tervben foglaltak szerinti megfelelőségének vizsgálta, tesztelése. A weboldal fejlesztési tervnek való ellenőrzés az Ügyfélnek a készre jelentés részére történt felhívás napjától számított 2 (kettő) nap áll a rendelkezésére. Amennyiben az Ügyfél jelen pont szerinti kötelezettségének határidőre nem tesz eleget, úgy a Szolgáltató az elkészített weboldalt kifogásmentesnek minősíti, ezzel teljesítés az átadás szakaszába áll.
217. Az átadásra az elkészült weboldal a végleges tárhelyére való feltöltésével és beüzemelésével kerül sor.
218. Az Ügyfél az átadást követő 2 (kettő) munkanapon belül köteles ellenőrizni az elkészült weboldal teljes körű funkcionalitását a weboldal fejlesztési tervben foglaltak szemelőt tartásával.
219. Ha az Ügyfél az átadást követő 3 (három) munkanapon belül nem vagy nem a weboldal fejlesztési tervben foglaltak szerinti megfelelő kifogással él, akkor a szolgáltatást elfogadottnak és teljesítettnek kell tekinteni, és azzal egyidejűleg jelen ÁSZF V. bekezdésében részletezettek szerint a számlaküldés – végszámla – és jogkövetkezményei ezzel beállnak. A kifogásbejelentési határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.
220. Ügyfél szerződésszerű teljesítéséig – a szolgáltatás teljesítését követő végszámla Ügyfél általi 100% -os kiegyenlítéséig – a Szolgáltató fenntartja szerzői jogát minden jegyzetre, dokumentumra, valamint az elkészített weboldalra, azok a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezik.
221. Az Ügyfél szerződésszerű teljesítésével a Szolgáltató lemond az elkészített dokumentációk és a weboldal szerzői jogáról, azt az Ügyfél szerzi meg.
222. A Felek a szerződésszerű teljesítésével az Ügyfél elfogadja, hogy a terv-szerűen végrehajtott, általa jóváhagyott, ellenőrzött és szabályozott folyamatok során megvalósult weboldal fejlesztéssel létrejött egyedi weboldal hibamentes, az elvárásokat a Szolgáltató maradéktalanul teljesített, hogy utólagosan – annak átadását követően – a Szolgáltató részére benyújtott a weboldallal vagy szerződéssel kapcsolatos bárminemű kifogással nem élhet.
223. A Szolgáltató – az átadást követően – a weboldallal kapcsolatos technikai támogatás és karbantartás igénybevételét jelen ÁSZF XIX. fejezete szerint külön díj és megrendelés ellenében nyújtja az Ügyfél részére.

XIX. WEBOLDAL KARBANTARTÁS

224. Az Ügyfél jelen ÁSZF szerint a weboldal karbantartás szolgáltatás megrendelésével, – a Megrendelő adatlapon megjelölt elektronikus felülethez választott díj csomag mértékéig vagy a Megrendelő adatlapon hivatkozott egyedi ajánlat tartalmára (egyedi ajánlat sorszáma) tett hivatkozással – megbízást ad a Szolgáltató részére, hogy jelen ÁSZF XIX. fejezete szerinti feladatokat elvégezze, azzal a feltétellel, ha az egyedi ajánlat jelen ÁSZF rendelkezéseitől eltér, úgy a Felek az egyedi ajánlatban foglaltak tekintik érvényes megállapodásnak.
225. A Szolgáltató jelen ÁSZF szerint köteles az Ügyfélnek a Megrendelő adatlapon megjelölt elektronikus felülethez választott díj csomag tartalma vagy a Megrendelő adatlapon hivatkozott egyedi ajánlatban foglaltakra jelen fejezetben részletezett weboldal karbantartás szolgáltatást nyújtani a weboldalon – https://sioinformatika.hu/szolgaltatasi-dijak/ oldalon – közzétett egységek mértékéig és azok díjszabásai szerint.
226. Az Ügyfél gondoskodik róla, hogy a weboldal karbantartásához mindennemű szöveges anyag és egyéb (kép, hang, mozgókép stb.) tartalmi elem a Szolgáltató rendelkezésére álljon. Az Ügyfél kijelenti, hogy ezen szövegek és egyéb tartalmi elemek szerzői jogaival rendelkezik.
227. Az Ügyfél biztosítja – a technikai jellegű kérdések elintézéshez – az esetlegesen közreműködő harmadik féllel – tárhelyszolgáltató, informatikai kapcsolattartó, weboldal fejlesztő – való kapcsolattartáshoz szükséges adatokat.
228. Az Ügyfél gondoskodik róla, hogy a Szolgáltató hozzáférhessen a karbantartása során a weboldal tárhelyéhez, a karbantartott weboldal elemeit FTP protokoll használatával fel- illetve letölthesse, a tárhelyen adatbázisokat hozhasson létre, valamint az karbantartás során a weboldal funkcionalitását tesztelhesse. Az ehhez szükséges címeket, felhasználói neveket és jelszavakat a Szolgáltató rendelkezésére bocsátja.
229. Az Ügyfél elfogadja, hogy a Szolgáltató a szerződés teljesítése során a nyújtott szolgáltatás minőségének, automatizálhatóságának érdekében a karbantartott weboldal adminisztrációs felületén, forráskódjában és rendszereiben – az Ügyfél előzetes értesítésével – változtatást eszközöljön, azzal a feltétellel, hogy ezen módosításokat az Ügyfél kérésére a szerződés teljesítésével eltávolítja.
230. A Szolgáltató a szerződés teljesítése során harmadik fél által előállított szoftvereket és megoldásokat is alkalmazhat. Amennyiben az Ügyfél döntése szerint e szoftverek és megoldások olyan licenc verzióját kívánja használni, melyek díjfizetést vonzanak maguk után, úgy azt az Ügyfél saját költségére köteles megtenni, annak díját a Szolgáltató nem köteles megfizetni.
231. A Szolgáltató tevékenységéről köteles az Ügyfél kérésére, szükség esetén e nélkül is tájékoztatni, különösen, ha más személy igénybevétele vált szükségessé vagy ha felmerült olyan körülmények a weboldal épségét az Ügyfél érdekeit veszélyeztetné, valamint köteles az Ügyfelet értesíteni minden olyan tudomására jutó körülményről, amely a kellő időre való teljesítést veszélyezteti, vagy gátolja. A tájékoztatás, értesítés elmulasztásából eredő károkért a Szolgáltató tartozik felelősséggel.
232. Annak megítélésére, hogy a teljesítés során az Ügyfél az egyes komplex kérései szükségessé teszik e vagy eredményeznék a karbantartott weboldal oly méretű átalakítását, hogy az egy új weboldal létrehozását valósítaná meg kizárólag Szolgáltató jogosult, ezen jogát az Ügyfél nem vitatja. Amennyiben Szolgáltató úgy nyilatkozik, hogy az Ügyfél egyes komplex kérései során új weboldal jöhet létre, az Ügyfél dönthet úgy, hogy visszavonja az komplex átalakításra vonatkozó kérését, és azzal semmilyen további kérést nem eszközöl, illetve, ha ragaszkodik kéréseihez, – mely új weboldal kialakítását eredményezi – úgy belátása szerint jelen ÁSZF XVIII. fejezet szerinti megrendeléssel élhet. Az Ügyfél által visszavont kérések nem teljesítéséből eredő károk alól a Szolgáltató mentesül.
233. Az Ügyfél hozzájárul, hogy weboldaláról, annak minden eleméről, adatbázisáról a Szolgáltató biztonsági mentést készítsen, és a biztonsági mentést saját informatikai rendszerében tárolja.
234. Az Ügyfél együttműködése körében köteles a karbantartási folyamatokat nyomon követni és azt időről-időre véleményezni.
235. A Szolgáltató jelen ÁSZF-nek és vagy az egyedi megállapodásnak való nem megfelelőségét és a szolgáltatás teljesítésével minőségének, pontosságával való meg nem felelésére vonatkozó kifogásait az Ügyfél köteles a teljesítés bármely szakaszában írásban közölni a Szolgáltatóval.
236. A kifogás megérkezését követően a Szolgáltató az Ügyféllel egyeztetett időpontig köteles a kifogását orvosolni. Amennyiben a jelzett kifogás nem egyeztethető össze az Ügyfél által igénybe vett szolgáltatás tartalmával, vagy konkrét és igazolható körülmények mentesítik a Szolgáltatót a kifogással érintett esetre, úgy a Szolgáltató a kifogást megoldottnak tekinti.

XX. EGYEDI SZOFTVER FEJLESZTÉS

237. Az Ügyfél jelen ÁSZF szerint az egyedi szoftver fejlesztés szolgáltatás megrendelésével, – a Megrendelő adatlapon hivatkozott egyedi ajánlat tartalmára (egyedi ajánlat sorszáma) tett hivatkozással – megbízást ad a Szolgáltató részére, hogy jelen ÁSZF XX. fejezete szerinti feladatokat elvégezze, azzal a feltétellel, ha az egyedi ajánlat jelen ÁSZF rendelkezéseitől eltér, úgy a Felek az egyedi ajánlatban foglaltak tekintik érvényes megállapodásnak.
238. Az Ügyfél biztosítja az elkészítendő egyedi szoftver tervezéséhez szükséges elképzeléseit, a kívánt funkcionalitásra, küllemre, fejlesztési és üzemeltetési környezetre vonatkozó terveit, a szoftverrel szemben támasztott mindennemű specifikációját.
239. Az Ügyfél biztosítja az elkészítendő egyedi szoftver tervezéséhez és megvalósításához, valamint átadásához szükséges – felmerülő technikai jellegű kérdések elintézéshez esetlegesen közreműködő harmadik féllel – hardver-szoftver gyártó, informatikai kapcsolattartó, tárhely szolgáltató – való kapcsolattartáshoz szükséges adatokat.
240. A Szolgáltató az egyedi szoftver megvalósításának megkezdésekor – felhasználva az Ügyfél által biztosított szoftverre adott elképzeléseit, a harmadik féltő beszerzett technikai információkat – saját képességeire alapítva olyan egyedi szoftver fejlesztési tervet készít, amelynek során meghatározza a fejlesztés körülményeit, mérföldköveket, fejlesztési időt, fejlesztési és tesztelési szakaszokat, működéssel és működtetéssel összefüggő elemeket, környezetet, és az átadás várható idejét.
241. Az Ügyfél az elkészült egyedi szoftver fejlesztési tervet a részére történt megküldést követően 5 (öt) munkanapon belül, terv változtatás esetén 2 (kettő) munkanapon belül véleményeznie kell, majd a végleges tervet írásban hagyja jóvá. Amennyiben az Ügyfél az egyedi szoftver fejlesztési terv részére való átadásától számított 6 (hat) naptári napon belül nem hagyja jóvá írásban, a Szolgáltató kezdeményezheti a szerződés határozott időre szóló meghosszabbítását.
242. A Szolgáltató a fejlesztést – az Ügyfél által is jóváhagyott – az egyedi szoftver fejlesztési terv során meghatározott terv szerint végzi el.
243. A Szolgáltató fenntartja annak lehetőségét, hogy az egyedi szoftver fejlesztési tervet, az abban meghatározott elemeket, annak összetételét vagy körülményei és idejét a teljes fejlesztési folyamata során bármikor felülvizsgálja, különösen abban az esetben, amennyiben olyan lényegi új információ jut tudomására, amely a korábbi egyedi szoftver fejlesztési terv során meghatározottakat jelentősen befolyásolja. A Szolgáltató és az Ügyfél kötelesek az egyedi szoftver fejlesztési módosítása során együttműködni, a Felek közös akaratából módosított egyedi szoftver fejlesztési tervet az Ügyfélnek írásban jóváhagyni. Az egyedi szoftver fejlesztési terv létrehozásával az Ügyfél kötelezettségei megváltoznak, azzal a feltétellel, hogy a módosítással egyidőben a Felek eltérő jogokat és kötelezettséget állapíthatnak meg.
244. A Szolgáltató az egyedi szoftver fejlesztési megvalósítása során a jóváhagyott és egyeztetett egyedi szoftver fejlesztési terv vagy annak módosításai során létrejövő egyedi szoftver fejlesztési terv módosításai szerint jár el.
245. A Felek magukra kötelezően elfogadják a szerződés teljesítése során, az egyedi szoftver fejlesztési tervben alkalmazott mérföldköveket és azzal összefüggő pénzügyi teljesítéseket, melyeket az alábbiak szerint alkalmazzák

Mérföldkő	Részteljesítés	Kifizetés mértéke /a díj %-ában kifejezve	Átadandó dokumentumok és azok formátuma, vizuális megjelenés szakasza
1. mérföldkő (előkészületek)	Konzultáció és kockázatelemzés elkészítése		egyeztetéseken elhangzottak összesítve titkosított PDF formátumban
2. mérföldkő (tervezés)	Egyedi szoftver fejlesztési terv, pénzügyi terv	30%-a	részleteiben kidolgozott egyedi szoftver fejlesztési és pénzügyi terv titkosított PDF formátumban
3. mérföldkő (fejlesztés)	Keretrendszer fejlesztés		a szoftvert működtető keretrendszer az egyedi szoftver fejlesztési terv szerinti funkcionalitásban történő lefejlesztése teszt környezetben a keretrendszer dokumentációja titkosított PDF formátumban
4. mérföldkő (fejlesztés, tesztelés)	Keretrendszer tesztelés, tervmódosítás és jóváhagyás		funkcionális teszt teszt-környezetben,a szükségszerű és jóváhagyott módosítások dokumentációja titkosított PDF formátumban
5. mérföldkő (fejlesztés, tesztelés)	Hibajavítás, jóváhagyás	20%-a	funkcionális teszt teszt-környezetben,
6. mérföldkő (fejlesztés)	Egyes modulok fejlesztése		a szoftvert működtető egyes modulok az egyedi szoftver fejlesztési terv szerinti funkcionalitásban történő lefejlesztése teszt környezetben a modulok dokumentációja titkosított PDF formátumba
7. mérföldkő (tesztelés)	Egyes modulok tesztelése, tervmódosítás és jóváhagyás		Funkcionális teszt teszt-környezetben,a szükségszerű és jóváhagyott módosítások dokumentációja titkosított PDF formátumban
8. mérföldkő (fejlesztés, tesztelés)	Hibajavítás, jóváhagyás	30%-a	funkcionális teszt teszt-környezetben
9. mérföldkő (átadás előkészület)	Egyedi szoftver átadás előkészítés		egyedi szoftver valódi (éles) működési környezetébe történő áthelyezése
10. mérföldkő (hibajavítás, tesztelés)	Hibajavítás, jóváhagyás		egyedi szoftver komplex teszt valódi (éles) környezetben,
11. mérföldkő (átadás, projekt zárása)	Egyedi szoftver átadás	20%-a	az egyedi szoftver teljes körű dokumentációja PDF és vagy videó formátumokban

246. A Felek rögzítik, hogy a mérföldkövekben megjelölt feladatok elvégzésének kezdő és végdátuma minden esetben egyedi, azok az egyedi szoftver fejlesztési terv kialakítása során kerülnek egyeztetésre, így mérföldkövekre vonatkozó kötelező teljesítési időket a Felek előre nem rögzítenek.
247. Felek közös egyeztetést követően rendelkezhetnek az egyes mérföldkövek teljesítésének időpontjának megváltoztatásáról, annak új időpontra történő megszervezéséről, azzal, hogy az új időpont(ok) meghatározásával az eredeti egyedi szoftver fejlesztési tervben meghatározott szerződés teljesítés idejének 50% -át nem haladhatják meg.
248. A Felek rögzítik, hogy az egyes mérföldkövek teljesítését követően résszámla kerül kiállítására, és ennek megfelelően az Ügyfél köteles a szerződés díjának részletekben történő megfizetésére.
249. Az Ügyfél köteles igazolni az egyes mérföldkövek teljesülését, és ezáltal annak Szolgáltató általi teljesítését, a teljesülést követő 5 (öt) munkanapon belül a Szolgáltatónak elektronikus levélben tett közlésével, mellyel egyidejűleg a jelen ÁSZF V. bekezdésében részletezettek szerint a számlaküldés – részszámla – és jogkövetkezményei beállnak.
250. A Szolgáltató köteles az Ügyfelet értesíteni az egyes mérföldkövek teljesítés igazolása elmulasztásáról, annak következményeiről.
251. Amennyiben az Ügyfél a mérföldkövek teljesítés igazolását a Szolgáltató általi teljesét időpontját követő 6 (hat) munkanapon belül sem küldi meg a Szolgáltatónak, úgy a Szolgáltató az érintett mérföldkövek teljesítését késznek jelenti az Ügyfél részére történő értesítés megküldésével.
252. A Szolgáltató tevékenységéről köteles az Ügyfél kérésére, szükség esetén e nélkül is tájékoztatni, különösen, ha más személy igénybevétele vált szükségessé vagy ha felmerült új körülmények az egyedi szoftver fejlesztési terv módosítását teszik indokolttá, valamint köteles az Ügyfelet értesíteni minden olyan tudomására jutó körülményről, amely a kellő időre való teljesítést veszélyezteti, vagy gátolja. A tájékoztatás, értesítés elmulasztásából eredő károkért a Szolgáltató tartozik felelősséggel.
253. Az egyedi szoftver fejlesztési terv írásban történő jóváhagyása után kezdődik a szoftver fejlesztésének következő szakasza, ami a keretrendszer, funkciók elkészítését, az egyedi szoftver fejlesztési terv szerinti tényleges kivitelezési folyamatát jelenti.
254. Az Ügyfél együttműködése körében köteles a fejlesztést nyomon követni és az egyes mérföldkövek elérésével azt véleményezni. A véleményezés azonban nem térhet el a jóváhagyott egyedi szoftver fejlesztési tervben lefektetett elképzelésektől, ismertetésekben, specifikációkban szereplő struktúrától és funkcionalitástól, egyéb tartalmi elemektől, jellegében nem tartalmazhat jelentősen eltérő módosításra vonatkozó kéréseket. Amennyiben az Ügyfél a jóváhagyott egyedi szoftver fejlesztési tervtől való eltérést eredményező módosításokat kér, arra a teljesítési határidő meghosszabbításával, és külön díjazás ellenében kerülhet sor.
255. Az egyedi szoftver fejlesztési terv írásban történő jóváhagyása után az elkészítendő egyedi szoftver megjelenésére vagy szerkezeti struktúrájára, funkcionalitására vonatkozó bármilyen változtatás csak a teljesítési határidő meghosszabbításával, és egyben külön díjazás ellenében kerülhet megvalósításra.
256. Annak megítélésére, hogy a jóváhagyott egyedi szoftver fejlesztési tervet érintő változtatások során – módosítással vagy komplex átalakítással – új egyedi szoftver fejlesztési terv változat jön-e létre, kizárólag Szolgáltató jogosult, ezen jogát az Ügyfél nem vitatja. Amennyiben Szolgáltató úgy nyilatkozik, hogy a változtatások következtében új egyedi szoftver fejlesztési terv jött létre, ezáltal a Szolgáltatónak az eredeti tervhez képest többletfeladata keletkezik, az Ügyfél dönthet úgy, hogy valamely korábbi tervváltozatot elfogadja, és semmilyen további módosítást nem eszközöl, vagy külön díjazás ellenében – az új vagy módosított egyedi szoftver fejlesztési terv – szerint kerül megvalósításra a szoftver.
257. Az egyedi szoftver fejlesztési tervnek való nem megfelelőséget és a szolgáltatás meg nem felelésére vonatkozó kifogásait az Ügyfél köteles a teljesítés bármely szakaszában írásban közölni a Szolgáltatóval.
258. A kifogás megérkezését követően az egyedi szoftver fejlesztési tervben foglaltak vizsgálatával egyetemben a Szolgáltató az Ügyféllel egyeztetett időpontig köteles a kifogását orvosolni. Amennyiben a jelzett kifogás nem egyeztethető össze az egyedi szoftver fejlesztési tervben foglaltakkal, úgy a Szolgáltató a teljesítési határidő meghosszabbításával, és külön díjazás ellenében tesz eleget az Ügyfél egyedi kérésének.
259. A szolgáltatás 10. mérföldkő szakaszában, amikor a már elkészített szoftver megjelenése, struktúrája, valamint funkcionalitása megfelel az egyedi szoftver fejlesztési tervben foglalt feltételeknek a Szolgáltató készre jelenti a szoftver készültségi állapotát és az Ügyfélnek kötelezettsége az elkészült szoftvert az egyedi szoftver fejlesztési tervben foglaltak szerinti megfelelőségének vizsgálta, tesztelése. Az egyedi szoftver fejlesztési tervnek való ellenőrzés az Ügyfélnek a készre jelentés részére történt felhívás napjától számított 10 (tíz) nap áll a rendelkezésére. Amennyiben az Ügyfél jelen pont szerinti kötelezettségének határidőre nem tesz eleget, úgy a Szolgáltató az elkészített szoftvert kifogásmentesnek minősíti, ezzel teljesítés az átadás szakaszába áll.
260. Az átadásra az elkészült szoftver a végleges üzemeltetési környezetébe való elhelyezéssel és beüzemelésével kerül sor.
261. Az Ügyfél az átadást követő 5 (öt) munkanapon belül köteles ellenőrizni az elkészült szoftver teljes körű funkcionalitását az egyedi szoftver fejlesztési tervben foglaltak szemelőt tartásával.
262. Ha az Ügyfél az átadást követő 6 (hat) munkanapon belül nem vagy nem az egyedi szoftver fejlesztési tervben foglaltak szerinti megfelelő kifogással él, akkor a szolgáltatást elfogadottnak és teljesítettnek kell tekinteni, és azzal egyidejűleg jelen ÁSZF V. bekezdésében részletezettek szerint a számlaküldés – végszámla – és jogkövetkezményei ezzel beállnak. A kifogásbejelentési határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.
263. Ügyfél szerződésszerű teljesítéséig – a szolgáltatás teljesítését követő végszámla Ügyfél általi 100% -os kiegyenlítéséig – a Szolgáltató fenntartja szerzői jogát minden jegyzetre, dokumentumra, valamint az elkészített szoftverre, azok a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezik.
264. Az Ügyfél szerződésszerű teljesítésével a Szolgáltató lemond az elkészített dokumentációk és az egyedi szoftver szerzői jogáról, azt az Ügyfél szerzi meg.
265. A Szolgáltató a szerződés teljesítésével köteles az elkészült – egyedi szoftver fejlesztési terv szerinti – szoftvert, a teljesítés során előállított dokumentációk, specifikációk, valamennyi a fejlesztéssel kapcsolatosan elkészített jegyzőkönyvet, jegyzetet az Ügyfélnek átadni. A dokumentumok tartalmazzák a teljesítés során végzett mindennemű elvégzett feladat és eljárás leírását (fejlesztői dokumentáció), valamint az elkészített szoftver használatára és üzemeltetésére vonatkozó információkat (használati útmutató), azzal a feltétellel, hogy a dokumentum alatt értjük a szöveges, képi, vagy videó tartalomban előállított informatikai állományt.
266. A Felek a szerződésszerű teljesítésével az Ügyfél elfogadja, hogy a terv-szerűen végrehajtott, általa jóváhagyott, ellenőrzött és szabályozott folyamatok során megvalósult egyedi fejlesztéssel létrejött egyedi szoftver hibamentes, az elvárásokat a Szolgáltató maradéktalanul teljesített, hogy utólagosan a Szolgáltató részére benyújtott a fejlesztéssel és az előállított szoftverrel, annak mindennemű dokumentációjával, valamint a szerződéssel kapcsolatos bárminemű kifogással nem élhet.
267. A Felek szerződésszerű teljesítésével a megvalósult szoftver fenntartására, üzemeltetésére, továbbfejlesztésére, vagy átalakítására külön megállapodást külön megállapodásban rendelkeznek.

XXI. WEBSITE PROTECTION

268. Az Ügyfél jelen ÁSZF szerint az Website Protection szolgáltatás megrendelésével, – a Megrendelő adatlapon megjelölt elektronikus felülethez választott díj csomag mértékéig vagy a Megrendelő adatlapon hivatkozott egyedi ajánlat tartalmára (egyedi ajánlat sorszáma) tett hivatkozással – megbízást ad a Szolgáltató részére, hogy jelen ÁSZF XXI. fejezete szerinti feladatokat elvégezze, azzal a feltétellel, ha az egyedi ajánlat jelen ÁSZF rendelkezéseitől eltér, úgy a Felek az egyedi ajánlatban foglaltak tekintik érvényes megállapodásnak.
269. A Szolgáltató jelen ÁSZF szerint köteles az Ügyfélnek a Megrendelő adatlapon megjelölt elektronikus felülethez választott díj csomag tartalma vagy a Megrendelő adatlapon hivatkozott egyedi ajánlatban foglaltakra jelen fejezetben részletezett Website Protection szolgáltatást nyújtani a weboldalon – https://sioinformatika.hu/szolgaltatasi-dijak/ oldalon – közzétett egységek mértékéig és azok díjszabásai szerint.
270. Az Ügyfél elfogadja, hogy a Szolgáltató a saját egyedi tapasztalataira és tudására alapított, közismert eljárásokat, technológiákat és informatikai sztenderdeket alkalmaz a szerződés teljesítése során, és teljes körű garanciát nem tud vállalni a nem közismert – a fel nem ismert vagy közzé nem tett – biztonsági rések és egyedi fejlesztésű célszoftverek felhasználásával történő célirányos támadások elleni védelemben. Az Ügyfél jelen pont szerinti értesítésével, sem a szerződés teljesítése alatt, sem azt követően nem élhet azzal a hivatkozással, hogy a Szolgáltató jelen pont szerint megjelölt hivatkozásaiban nem vagy nem az informatikai sztenderdek szerint teljesít, vagy teljesített.
271. Az Ügyfél gondoskodik róla, hogy a Szolgáltató hozzáférhessen a weboldal teljes tárhelyéhez, a weboldalt szolgáltató szerver és a domain név kezeléséhez kapcsolt menedzsment felületéhez, ott kizárólagos hozzáférhetőséget és egyben egyedi jogosultságot alakítson ki, a szerződésszerű teljesítés során alkalmazások fel- illetve letölthessen, a tárhelyen adatbázisokat hozhasson létre, valamint az egyes megszervezett eljárásokat, funkciókat és a weboldal funkcionalitását tesztelhesse. Az ehhez szükséges címeket, felhasználói neveket és jelszavakat a Szolgáltató rendelkezésére bocsátja, azzal, hogy a Szolgáltatót e körben végzett tevékenységéért felelősséggel tartozik.
272. Az Ügyfél elfogadja, hogy a Szolgáltató a szerződés teljesítése során a nyújtott szolgáltatás minőségének, automatizálhatóságának érdekében a weboldal adminisztrációs felületén, forráskódjában és rendszereiben – az Ügyfél előzetes értesítésével – változtatást eszközöljön, azzal a feltétellel, hogy ezen módosításokat az Ügyfél kérésére a szerződés teljesítésével eltávolítja.
273. Az Ügyfél kifejezetten hozzájárul, hogy a Szolgáltató harmadik fél által díjmentesen nyújtott szolgáltatásaiba az Ügyfél weboldalát, a domain nevét regisztrálja – elektronikus fiókot alakítson ki – azzal a kitétellel, hogy az egyes fiókok és a domain név adminisztrációja felett a Szolgáltató kizárólagos jogosultsággal rendezik.
274. Az Ügyfél hozzájárul, hogy weboldaláról, annak minden eleméről, adatbázisáról a Szolgáltató biztonsági mentést készítsen, és a biztonsági mentést saját informatikai rendszerében tárolja.
275. Amennyiben a Szolgáltató a szerződés teljesítése során harmadik fél által előállított szoftvereket és megoldásokat is alkalmaz, és az Ügyfél döntése szerint e szoftverek és megoldások olyan licenc verzióját kívánja használni, melyek díjfizetést vonzanak maguk után, úgy azt az Ügyfél saját költségére köteles megtenni, annak díját a Szolgáltató nem köteles megfizetni.
276. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által az egyes rendszerek felett gyakorolt kizárólagos felügyeleti jogosultságának megszűnésével – az Ügyfél kifejezett és írásban tett kérésére e jogosultságok az Ügyfél vagy megbízottjának történő átadásával – a Szolgáltató szerződésszerű teljesítésnek akadályoztatása valósul meg, és a Szolgáltató jogosult – az Ügyfél szerződésszegésére tett hivatkozással – a szerződés megszüntetését kezdeményezni, melyből eredő károk alól a Szolgáltató mentesül.
277. A Szolgáltató tevékenységéről köteles az Ügyfél kérésére, szükség esetén e nélkül is tájékoztatni, különösen, ha más személy igénybevétele vált szükségessé vagy ha felmerült olyan körülmények a weboldal épségét az Ügyfél érdekeit veszélyeztetné, valamint köteles az Ügyfelet értesíteni minden olyan tudomására jutó körülményről, amely a kellő időre való teljesítést veszélyezteti, vagy gátolja. A tájékoztatás, értesítés elmulasztásából eredő károkért a Szolgáltató tartozik felelősséggel.
278. Az Ügyfél együttműködése körében köteles a folyamatokat nyomon követni és azt időről-időre véleményezni.
279. A Szolgáltató jelen ÁSZF-nek és vagy az egyedi megállapodásnak való nem megfelelőségét és a szolgáltatás teljesítésével minőségének, pontosságával való meg nem felelésére vonatkozó kifogásait az Ügyfél köteles a teljesítés bármely szakaszában írásban közölni a Szolgáltatóval.
280. A kifogás megérkezését követően a Szolgáltató az Ügyféllel egyeztetett időpontig köteles a kifogását orvosolni. Amennyiben a jelzett kifogás nem egyeztethető össze az Ügyfél által igénybe vett szolgáltatás tartalmával, vagy konkrét és igazolható körülmények mentesítik a Szolgáltatót a kifogással érintett esetre, úgy a Szolgáltató a kifogást megoldottnak tekinti.

XXII. ADATVÉDELMI AUDIT

281. Az Ügyfél jelen ÁSZF szerint az Adatvédelmi audit szolgáltatás megrendelésével, – a Megrendelő adatlapon hivatkozott egyedi ajánlat tartalmára (egyedi ajánlat sorszáma) tett hivatkozással – megbízást ad a Szolgáltató részére, hogy jelen ÁSZF XXII. fejezete szerinti feladatokat elvégezze, azzal a feltétellel, ha az egyedi ajánlat jelen ÁSZF rendelkezéseitől eltér, úgy a Felek az egyedi ajánlatban foglaltak tekintik érvényes megállapodásnak.
282. Az Adatvédelmi audit szolgáltatás megrendelésével az Ügyfél megbízás ad a Szolgáltatónak, hogy az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény és Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) rendelkezéseinek, a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, az Ügyfél a személyes adatok kezelésére irányuló gyakorlatát felülvizsgálja.
283. Az adatvédelmi audit szolgáltatás teljesítése során elkerülhetetlen, hogy a Szolgáltató személyes adatok megismerésére vagy birtokába kerüljön. Az Ügyfél szavatolja, hogy az adatvédelmi audit szolgáltatás megrendelését megelőzően eleget tett a Rendelet és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek. Az Ügyfél jelen pontjáért büntetőjogi felelősséget vállal.
284. Az Ügyfél kötelezettséget vállal arra, hogy a szolgáltatás megkezdésekkor a szerződés teljesítésének mértékéig elektronikus formában a Szolgáltató részére hozzáférhetővé teszi a meglévő adatvédelmi dokumentációit és írásban nyilatkozik adatvédelmi gyakorlatáról.
285. A Szolgáltató adatvédelmi audit szolgáltatás megtervezésekor – figyelembe véve az Ügyfél szervezetére vonatkozó adatvédelmi törvényeket, az adatvédelmi gyakorlatát, a meglévő adatvédelmet szabályozó dokumentumokat – olyan adatvédelmi audit tervet készít, amelynek során meghatározza az audit egyes mérföldköveit, ellenőrzés összetételét és gyakorlatát, az auditba bevonandó természetes személyek körét, az audit egyes mérföldköveinek idejét és időtartamát, az audit teljes időtartamát.
286. Az Ügyfél az elkészült adatvédelmi audit tervet a részére történt megküldést követően 2 (kettő) munkanapon belül véleményeznie kell, majd a végleges tervet írásban hagyja jóvá. Amennyiben az Ügyfél az egyedi adatvédelmi audit terv részére való átadásától számított 3 (három) naptári napon belül nem hagyja jóvá írásban, a Szolgáltató kezdeményezheti a szerződés határozott időre szóló meghosszabbítását.
287. A Szolgáltató az adatvédelmi audit szolgáltatást kizárólag az adatvédelmi audit terv során meghatározott – az Ügyfél által is jóváhagyott – tartalomban végzi el.
288. A Szolgáltató köteles ellenőrzi

1. az Ügyfél adatvédelmet érintő dokumentációjának, szabályozásának és nyilvántartásának meglétét, hogy a vonatkozó törvényeknek való megfelelőség teljesült -e, rendelkezésre áll -e,
2. a dokumentációk típusát, tartalmát, azok érvényességét,
3. a dokumentációkban fellelhető eljárások alapján működik e a szervezet,
4. az adatkezelés teljes folyamatát, adatvédelmi alapelvek érvényesülését,
5. az adatok kezelését jogszerűségét és tisztességét,
6. az adatkezelés az érintett számára átlátható e,
7. az adatok adatkezelésének célhoz kötöttségét,
8. az adatkezelés céljai szempontjából az adattakarékosság és pontosság elvének érvényesülését,
9. az adatok tárolásának körülményeit,
10. az adatok kezelésének integritása és bizalmas jellege az elszámoltathatóság elvével kezeli-e a szervezet,
11. a szervezet belső és külső eljárásai összhangban állnak-e háttérdokumentumokkal, illetve a jogszabályi előírásokkal.

289. A Felek magukra kötelezően elfogadják a szerződés teljesítése során, az adatvédelmi audit tervben alkalmazott mérföldköveket és azzal összefüggő pénzügyi teljesítéseket, melyeket az alábbiak szerint alkalmazzák

Mérföldkő	Részteljesítés	Kifizetés mértéke /a díj %-ában kifejezve	Átadandó dokumentumok és azok formátuma
1. mérföldkő (előkészületek)	Interjúk, meghallgatások, meglévő dokumentációk beszerzése. Az eredmények és a megismert dokumentumok alapján meghatározásra és létrehozásra kerül adatvédelmi audit terv.	30%-a	adatvédelmi audit terv dokumentum PDF formátumban
2. mérföldkő (audit)	A megismert dokumentumok vonatkozó törvényeknek való megfelelőségek ellenőrzése, hiányosságok feltárása.	30%-a	az adatvédelmi szabályozásokra alapított átfogó kép PDF formátumban
3. mérföldkő (monitoring)	Az Ügyfél adatvédelmet érintő gyakorlatának a meglévő szabályozások szerinti megvizsgálása, hiányosságok feltárása.	30%-a	az adatvédelmi szabályozások betartásának ellenőrzésére vetített átfogó kép PDF formátumban
4. mérföldkő (összefoglalás, javaslat készítés, projekt zárása)	Értékelési dokumentáció összeállítása megküldése.	10%-a	értékelési dokumentáció PDF formátumban javaslat dokumentáció PDF formátumban

290. A Felek rögzítik, hogy a mérföldkövekben megjelölt feladatok elvégzésének kezdő és végdátuma minden esetben egyedi, azok az adatvédelmi audit terv kialakítása során kerülnek egyeztetésre, így a mérföldkövekre vonatkozó, kötelező teljesítési időt és sorrendet a Felek előre nem rögzítenek.
291. Felek közös egyeztetést követően rendelkezhetnek az egyes mérföldkövek teljesítésének időpontjának megváltoztatásáról, annak új időpontra történő megszervezéséről, azzal, hogy az új időpont(ok) meghatározásával az eredeti adatvédelmi audit tervben meghatározott szerződés teljesítés idejének 50% -át nem haladhatják meg.
292. Az Ügyfél köteles a részére – az szerződés teljesítése során – közzétett dokumentumokat megismeri, és elfogadja, hogy az egyes mérföldkövek majd a szerződés teljesítése, a részére közzétett dokumentumok megismerésével teljesül.
293. A Felek rögzítik, hogy az egyes mérföldkövek teljesítését követően résszámla kerül kiállítására, és ennek megfelelően az Ügyfél köteles a szerződés díjának részletekben történő megfizetésére.
294. Az Ügyfél köteles igazolni az egyes mérföldkövek teljesülését, és ezáltal annak Szolgáltató általi teljesítését, a teljesülést követő 2 (kettő) munkanapon belül a Szolgáltatónak elektronikus levélben tett közlésével, mellyel egyidejűleg a jelen ÁSZF V. bekezdésében részletezettek szerint a számlaküldés – részszámla – és jogkövetkezményei beállnak.
295. A Szolgáltató köteles az Ügyfelet értesíteni az egyes mérföldkövek teljesítés igazolása elmulasztásáról, annak következményeiről.
296. Amennyiben az Ügyfél a mérföldkövek teljesítés igazolását a Szolgáltató általi teljesét időpontját követő 3 (három) munkanapon belül sem küldi meg a Szolgáltatónak, úgy a Szolgáltató az érintett mérföldkövek teljesítését késznek jelenti annak dokumentációs anyagának Ügyfél részére történő megküldésével.
297. Az adatvédelmi audit tervnek való nem megfelelőséget és a szolgáltatás meg nem felelésére vonatkozó kifogásait az Ügyfél köteles a teljesítés bármely szakaszában írásban közölni a Szolgáltatóval.
298. A kifogás megérkezését követően az adatvédelmi audit tervben foglaltak vizsgálatával egyetemben a Szolgáltató az Ügyféllel egyeztetett időpontig köteles a kifogását orvosolni. Amennyiben a jelzett kifogás nem egyeztethető össze az adatvédelmi audit tervben foglaltakkal, úgy a Szolgáltató a teljesítési határidő meghosszabbításával, és külön díjazás ellenében tesz eleget az Ügyfél egyedi kérésének.
299. Ha az Ügyfél az adatvédelmi audit terv szerinti teljesítését követő 1 (egy) munkanapon belül nem vagy nem az adatvédelmi audit tervben foglaltak szerinti megfelelő kifogással él, akkor a szolgáltatást elfogadottnak és teljesítettnek kell tekinteni, és azzal egyidejűleg jelen ÁSZF V. bekezdésében részletezettek szerint a számlaküldés – végszámla – és jogkövetkezményei ezzel beállnak. A kifogásbejelentési határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.
300. Ügyfél szerződésszerű teljesítéséig – a szolgáltatás teljesítését követő végszámla Ügyfél általi 100% -os kiegyenlítéséig – a Szolgáltató fenntartja szerzői jogát minden jegyzetre, dokumentumra, azok a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezik.
301. A Szolgáltató a szerződés teljesítésével köteles az adatvédelmi audit terv szerint lefolytatott eset, napló és az adatvédelmi audit kapcsolatosan elkészített tevékenység jegyzőkönyvet az Ügyfélnek átadni. A dokumentumok tartalmazzák a teljesítés során végzett mindennemű elvégzett feladat leírását, valamint a tapasztalt adatvédelmet érintő hiányosságok kijavítására tett javaslatokat.
302. Az Ügyfél kifejezetten tudomásul veszi, és elfogadja, hogy a Szolgáltató a teljes díjra jogosult abban az esetben is, ha a szerződés teljesítésével az Ügyfélnél adatvédelmet érintő hiányosság nem állapítható meg.
303. Az Ügyfél szerződésszerű teljesítésével a Szolgáltató lemond az általa elkészített dokumentációk szerzői jogáról, azt az Ügyfél szerzi meg.

XXIII. ADATVÉDELMI TISZTVISELŐ SZOLGÁLTATÁS

304. Az Ügyfél jelen ÁSZF szerint az Adatvédelmi Tisztviselő szolgáltatás megrendelésével, – a Megrendelő adatlapon hivatkozott egyedi ajánlat tartalmára (egyedi ajánlat sorszáma) tett hivatkozással – megbízást ad a Szolgáltató részére, hogy jelen ÁSZF XXIII. fejezete szerinti feladatokat elvégezze, azzal a feltétellel, ha az egyedi ajánlat jelen ÁSZF rendelkezéseitől eltér, úgy a Felek az egyedi ajánlatban foglaltak tekintik érvényes megállapodásnak.
305. Adatvédelmi Tisztviselő szolgáltatás megrendelésével az Ügyfél megbízás ad a Szolgáltatónak, hogy az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény és Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) rendelkezéseinek, a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, az Ügyfél személyes adatok kezelésére irányuló gyakorlatának, a tevékenysége gyakorlása alatt felmerülő adatkezelési és adatfeldolgozási feladatok szabályozásának kialakítására, valamint a létrejövő szabályzatok, dokumentációk és nyilvántartások, ide vonatkozó jogszabályok változásának nyomon követésére, azon változások alkalmazására.
306. A Szolgáltató

1. figyelemmel kíséri és ellenőrzi a személyes adatok kezelésére vonatkozó jogi előírások érvényesülését, ennek keretei között az egyes adatkezelési műveletekhez kapcsolódó egyértelmű feladatmeghatározás, az adatkezelési műveletekben közreműködő foglalkoztatottak adatvédelmi ismereteinek bővítése és tudatosságnövelése, valamint a folyamatba épített ellenőrzés, szükséges felülvizsgálatok megvalósulását,
2. kivizsgálja az érintettek adatvédelmi panaszait és kezdeményezi az Ügyfélnél a panasz orvoslásához szükséges intézkedések megtételét,
3. szakmai tanácsadással segíti az adatvédelmi hatásvizsgálat, érdekmérlegelési teszt lefolytatását,
4. kapcsolatot tart a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósággal, egyeztet a Hatósággal előzetes konzultáció esetén, képviseli az Ügyfelet a Hatóság által esetlegesen lefolytatott eljárásokban,
5. kérésre véleményezi az Ügyfél tervezett intézkedéseit, belső előírásait adatvédelmi szempontból,
6. a munkaidőben 9:00 – 16:00 óra között érkező és adatvédelmet érintő telefonos vagy elektronikus megkeresésre négy munkanapon belül választ, javaslatot ad,
7. a feladat jellegére való tekintettel, saját költségén akkor veheti igénybe a jelen ÁSZF teljesítéséhez más személy közreműködését, ha ehhez az Ügyfél előzetesen hozzájárult. Szolgáltató az igénybe vett közreműködőért ebben az esetben is úgy felel, mintha az érintett ügyet maga látta volna el,
8. felelősséggel tartozik jelen ÁSZF teljesítésének összefüggésben az Ügyfélnek vagy bármely Érintettnek okozott károkért, ha az okozott kár abból származik, hogy a Szolgáltató a Rendeletben meghatározott adatvédelmi kötelezettségeket, vagy a Ügyfél jogszerű utasításait figyelmen kívül hagyta vagy azokkal ellentétesen járt el,
9. az Al-adatfeldolgozó igénybevételével kötött szerződésben köteles jelen szerződésben támasztott követelmények megtartását követelni és a Al-adatfeldolgozónak megfelelő garanciákat kell nyújtania a megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtására, és ezáltal biztosítania kell, hogy az adatkezelés megfeleljen a Rendelet követelményeinek,
10. ha az Al-adatfeldolgozó nem teljesíti adatvédelmi kötelezettségeit, a Szolgáltató teljes felelősséggel tartozik az Ügyfél felé az Al-adatfeldolgozó kötelezettségeinek a teljesítéséért,
11. elfogadja, hogy az Ügyfél bármikor jogosult – kifejezetten jelen ÁSZF teljesítésével összefüggésben – maga vagy az általa megbízott más ellenőr közreműködésével a Szolgáltatóval kapcsolatos vizsgálatokat folytatni,
12. hogy az Adatvédelmi Tisztviselő szolgáltatás megszűnését vagy megszüntetését követően az Szolgáltató visszaszolgáltatja a számára megküldött valamennyi személyes adatot és azok másolatait Ügyfél részére, vagy megsemmisíti az összes adatot, és ennek megtörténtét igazolja az Ügyfél felé.

307. Az Ügyfél

1. elfogadja, hogy a Szolgáltató más adatkezelőnél is lát el adatvédelmi tisztségviselői feladatokat,
2. magára kötelező jelleggel elfogadja a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok és a Szolgáltató által elkészített dokumentációk tartalmát, annak szabályozásait, illetőleg azt, hogy azok be nem tartásának következményeiért a Szolgáltató felelősségre nem vonható,
3. magára kötelező jelleggel elfogadja, hogy a Rendelet elvének szem előtt tartásával köteles gondoskodni arról, hogy tevékenysége során csak olyan személyes adatok kezelésére kerüljön sor, amelyek az adott, konkrét meghatározott adatkezelési célok és az Ügyfél jogi kötelezettségének elérése szempontjából szükségesek. Ez a kötelezettség vonatkozik a gyűjtött személyes adatok mennyiségére, kezelésük mértékére, tárolásuk időtartamára és hozzáférhetőségükre,
4. minden tőle tehetőt megtesz annak érdekében, hogy a jelen ÁSZF teljesítéséhez szükséges felvilágosításokat, iratokat a Szolgáltatónak kellő időben megadja, és elfogadja, hogy ezen mulasztás esetén a Szolgáltató az utólagos tájékoztatásból fakadóan felelősségre nem vonható,
5. köteles az ügyhöz, kéréshez vagy kérdéséhez elektronikusan csatolni mindazon információkat, dokumentumokat, melyek az érintett ügy, kérés vagy kérdés értékeléséhez, eldöntéséhez szükségesek,
6. gondoskodik arról, hogy a jelen ÁSZF telejésítése érdekében a Szolgáltató részére átadott személyes adatok csak olyan személyek számára legyenek elérhetőek, akiknek az Ügyfél vagy a Szolgáltató szervezetén belül kifejezett és meghatározott feladata van. E rendelkezéseket Szolgáltató is megfelelően köteles biztosítani.

XXIV. ADATVÉDELMI TRÉNING

308. Az Ügyfél jelen ÁSZF szerint az Adatvédelmi tréning szolgáltatás megrendelésével, – a Megrendelő adatlapon hivatkozott egyedi ajánlat tartalmára (egyedi ajánlat sorszáma) tett hivatkozással – megbízást ad a Szolgáltató részére, hogy jelen ÁSZF XXIV. fejezete szerinti feladatokat elvégezze, azzal a feltétellel, ha az egyedi ajánlat jelen ÁSZF rendelkezéseitől eltér, úgy a Felek az egyedi ajánlatban foglaltak tekintik érvényes megállapodásnak.
309. Az Ügyfél megbízást ad a Szolgáltatónak arra, hogy az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény és Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) rendelkezéseit, az Ügyfél tevékenységi köréhez kapcsolódó egyéb jogszabályok szemelőt tartásával, az Ügyfél személyes adatok kezelésére irányuló gyakorlatát, szervezeti egységében foglalkoztatottakat az adatvédelmi tudatosság szemléletével megismertesse és felkészítse a jogszerű és jó gyakorlaton alapuló adatkezelési magatartásra.
310. A Szolgáltató az adatvédelmi tréninget külön e célból meghirdetett online konferenciák keretein belül valósítja meg, azzal, hogy az Ügyfél saját magára nézve azt külön eltérő időpontokra is kezdeményezheti.
311. A Szolgáltató által az Ügyfél részére igénybe vehető tréningeken történő jelentkezést a weboldalán – https://sioinformatika.hu/online-konferencia/, https://sioinformatika.hu/adatvedelmi-online-trening/ oldalakon – közzétett online regisztrációs folyamat során biztosítja.
312. A Szolgáltató az egyedi adatvédelmi tréning megvalósításának megkezdésekor – felhasználva az Ügyfél által közreadott információkat – saját képességeire alapítva olyan egyedi adatvédelmi tréning tervet készít, amelynek során meghatározza a tréning körülményeit, tréning mérföldköveit (rész-tréning) és rész-időt, a teljes tréning tartalmát és várható terjedelmét és idejét.
313. A Szolgáltató az adatvédelmi tréning szolgáltatást – az Ügyfél által is jóváhagyott – az egyedi adatvédelmi tréning terv során meghatározott terv szerint végzi el.
314. A Felek magukra kötelezően elfogadják a szerződés teljesítése során, az egyedi adatvédelmi tréning tervben alkalmazott mérföldköveket és azzal összefüggő pénzügyi teljesítéseket, melyeket az alábbiak szerint alkalmazzák

Mérföldkő	Részteljesítés	Kifizetés mértéke /a díj %-ában kifejezve	Átadandó dokumentumok és azok formátuma, vizuális megjelenés szakasza
1. mérföldkő (előkészületek)	Konzultáció ás adategyeztetés		egyeztetéseken elhangzottak összesítve PDF formátumban
2. mérföldkő (tervezés)	Adatvédelmi tréning terv	10%-a	részleteiben kidolgozott egyedi adatvédelmi tréning terv PDF formátumban
3. mérföldkő (alapvető ismeretek tréning)	A GDPR Alapfogalmak ismertetése, alapelvei, főbb pontjai, szerkezeti felépítése Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló törvény A szervezetre vonatkozó egyéb adatvédelemmel érintett törvények Jelenlegi adatvédelmi problémák a szervezetnél	10%-a	a tréning témáját érintő és összefoglaló dokumentáció PDF formátumban
4. mérföldkő (adatkezelés tréning)	Az adatkezelés feltételei Az adatkezelés jogalapjai és előzetes tájékoztatás, céltól eltérő adatkezelés Kezelt adatok azonosítása, adatkezelési folyamatok Az Adatvédelmi hatáselemzés	10%-a	a tréning témáját érintő és összefoglaló dokumentáció PDF formátumban
5. mérföldkő (adatfeldolgozás és incidens kezelés tréning)	Az adatfeldolgozásra, adattovábbításra vonatkozó felelősségi szabályok, adatokra leselkedő veszélyek A nyilvántartások adatbiztonsági kockázatának jelentősége Az adatvédelmi incidens fogalma, példák Kamerás megfigyeléshez szükséges jogalap és követelmények, szabályozási területek	10%-a	a tréning témáját érintő és összefoglaló dokumentáció PDF formátumban
6. mérföldkő (humánerőforrás tréning)	Munkaviszonnyal kapcsolatos adatok kezelése Munkavállalók ellenőrzése, megfigyelése Alapelvek, megfelelő jogalap, előzetes tájékoztatás követelménye Visszaélés-bejelentési rendszerek	10%-a	a tréning témáját érintő és összefoglaló dokumentáció PDF formátumban
7. mérföldkő (dokumentáció-készítés tréning)	Az elkészítendő dokumentumok áttekintése Adatkezelések nyilvántartása Adatkezelési tájékoztató készítés folyamata, példa tájékoztató készítés Adatvédelmi Szabályzat készítés folyamata, példa szabályzat készítés Munkáltatói ellenőrzéssel kapcsolatos belső szabályzat Incidenskezelési szabályzat elemei	20%-a	a tréning témáját érintő és összefoglaló dokumentáció PDF formátumban
8. mérföldkő (jogkövetkezmények tréning)	Incidenskezelési nyilvántartás, és a NAIH Adatvédelmi Incidensbejelentő Rendszere Adatfeldolgozási szerződés készítése Adatkezelést végző munkavállalók munkaköri jogosultságainak meghatározása	20%-a	a tréning témáját érintő és összefoglaló dokumentáció PDF formátumban
9. mérföldkő (projekt zárása)	A szervezet hiányosságainak megbeszélése, tanácsadás példákkal	10%-a	a feltár hiányosságok felsorolása, azokra tett megoldási javaslat dokumentációja PDF formátumokban

315. A Felek rögzítik, hogy a mérföldkövekben megjelölt feladatok elvégzésének kezdő és végdátuma minden esetben egyedi, azok az adatvédelmi tréning terv kialakítása során kerülnek egyeztetésre, így a mérföldkövekre vonatkozó, kötelező teljesítési időt és sorrendet a Felek előre nem rögzítenek.
316. Felek közös egyeztetést követően rendelkezhetnek az egyes mérföldkövek teljesítésének időpontjának megváltoztatásáról, annak új időpontra történő megszervezéséről, azzal, hogy az új időpont(ok) meghatározásával az eredeti adatvédelmi tréning tervben meghatározott szerződés teljesítés idejének 50% -át nem haladhatják meg.
317. A Szolgáltató jogosult a mérföldkövek teljesítésének rögzítésére (videó, kép, hang, valamely digitális adatrögzítési forma) figyelemmel a hatályos jogszabályok betartására és a szolgáltatás megrendelésekor, illetve a teljesítés során tett jognyilatkozatokra.
318. A Felek rögzítik, hogy az egyes mérföldkövek teljesítését követően résszámla kerül kiállítására, és ennek megfelelően az Ügyfél köteles a szerződés díjának részletekben történő megfizetésére.
319. Az Ügyfél köteles igazolni az egyes mérföldkövek teljesülését, és ezáltal annak Szolgáltató általi teljesítését, a teljesülést követő 2 (kettő) munkanapon belül a Szolgáltatónak elektronikus levélben tett közlésével, mellyel egyidejűleg a jelen ÁSZF V. bekezdésében részletezettek szerint a számlaküldés – részszámla – és jogkövetkezményei beállnak, abban az esetben is, ha a tréning és vagy rész-tréning részvételétől az Ügyfél távol maradt, és erről a tényről a Szolgáltató az Ügyfelet jelen fejezet rendelkezései szerint értesítette.
320. A Szolgáltató köteles az Ügyfelet értesíteni az egyes mérföldkövek teljesítés igazolása elmulasztásáról, annak következményeiről.
321. Amennyiben az Ügyfél a mérföldkövek teljesítés igazolását a Szolgáltató általi teljesét időpontját követő 3 (három) munkanapon belül sem küldi meg a Szolgáltatónak, úgy a Szolgáltató az érintett mérföldkövek teljesítését késznek jelenti annak dokumentációs anyagának Ügyfél részére történő megküldésével.
322. Az előre megszervezett tréningen és vagy rész-tréningen az Ügyfélnek felróható körülmények következtében való távolmaradása esetén a Szolgáltató egy alkalommal biztosítja az elmaradt tréning új időpontra történő részvételi regisztrációt.
323. Amennyiben az Ügyfél a második (pótlólagos) időpontra megszervezett tréningen és vagy rész-tréningen sem vesz részt, úgy a Szolgáltató az elmaradt tréninget teljesítettnek jelenti az érintett tréning dokumentációs anyagának Ügyfél részére történő megküldésével.
324. Az adatvédelmi tréning tervnek való nem megfelelőséget és a szolgáltatás meg nem felelésére vonatkozó kifogásait az Ügyfél köteles a teljesítés bármely szakaszában írásban közölni a Szolgáltatóval.
325. A kifogás megérkezését követően az adatvédelmi tréning tervben foglaltak vizsgálatával egyetemben a Szolgáltató az Ügyféllel egyeztetett időpontig köteles a kifogását orvosolni. Amennyiben a jelzett kifogás nem egyeztethető össze az adatvédelmi tréning tervben foglaltakkal, úgy a Szolgáltató a teljesítési határidő meghosszabbításával, és külön díjazás ellenében tesz eleget az Ügyfél egyedi kérésének.
326. Ha az Ügyfél az adatvédelmi tréning terv szerinti teljesítését követő 1 (egy) munkanapon belül nem vagy nem az adatvédelmi tréning tervben foglaltak szerinti megfelelő kifogással él, akkor a szolgáltatást elfogadottnak és teljesítettnek kell tekinteni, és azzal egyidejűleg jelen ÁSZF V. bekezdésében részletezettek szerint a számlaküldés – végszámla – és jogkövetkezményei ezzel beállnak. A kifogásbejelentési határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.
327. A Szolgáltató fenntartja szerzői jogát minden jegyzetre, dokumentumra, – kifejezetten az előadások és tréning anyagokra – azok a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezik.
328. A Szolgáltató a szerződés teljesítésével köteles az adatvédelmi tréning terv szerint lefolytatott eset, napló és a tréninggel kapcsolatosan elkészített jegyzőkönyvet, előállított dokumentációt valamennyi jegyzetet az Ügyfélnek átadni. A dokumentumok tartalmazzák a teljesítés során végzett mindennemű elvégzett feladat leírását, valamint a tréning során tapasztalt adatvédelemmel összefüggő hiányosságok kijavítására tett javaslatokat.

XXV. ADATVÉDELMI DOKUMENTÁCIÓ KÉSZÍTÉS

329. Az Ügyfél jelen ÁSZF szerint az Adatvédelmi dokumentáció készítés szolgáltatás megrendelésével, – a Megrendelő adatlapon hivatkozott egyedi ajánlat tartalmára (egyedi ajánlat sorszáma) tett hivatkozással – megbízást ad a Szolgáltató részére, hogy jelen ÁSZF XXV. fejezete szerinti feladatokat elvégezze, azzal a feltétellel, ha az egyedi ajánlat jelen ÁSZF rendelkezéseitől eltér, úgy a Felek az egyedi ajánlatban foglaltak tekintik érvényes megállapodásnak.
330. Az Adatvédelmi dokumentáció készítés szolgáltatás megrendelésével az Ügyfél megbízás ad a Szolgáltatónak, hogy az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény és Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) rendelkezéseinek, az Ügyfél a személyes adatok kezelésére irányuló gyakorlatának, az adatkezelési és adatfeldolgozási folyamatainak figyelembevétele mellett adatvédelmi dokumentációt készítsen.
331. Az Adatvédelmi dokumentáció készítés szolgáltatás teljesítése során elkerülhetetlen, hogy a Szolgáltató személyes adatok megismerésére vagy birtokába kerüljön. Az Ügyfél szavatolja, hogy az Adatvédelmi dokumentáció készítés szolgáltatás megrendelését megelőzően eleget tett a Rendelet és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek. Az Ügyfél jelen pontjáért büntetőjogi felelősséget vállal.
332. Az Ügyfél kötelezettséget vállal arra, hogy a szolgáltatás megkezdésekor a szerződés teljesítéséhez mindazon információt és vagy dokumentációt a Szolgáltató részére a megrendelést követően öt (öt) munkanapon belül elektronikus formában átadja, valamint írásban nyilatkozzon adatvédelmi gyakorlatáról.
333. A Szolgáltató az adatvédelmi dokumentáció megtervezésekor olyan szerződésteljesítési tervet készít, amelynek során meghatározza a teljesítés egyes mérföldköveit, a szerződés egyes mérföldköveinek időtartamát, a szerződés teljesítés teljes időtartamát.
334. Az Ügyfél a szerződés teljesítésének tervét a részére történt megküldést követően 2 (kettő) munkanapon belül véleményeznie kell, majd a végleges tervet írásban hagyja jóvá. Amennyiben az Ügyfél a szerződés teljesítésének tervét részére való átadásától számított 3 (három) naptári napon belül nem hagyja jóvá írásban, a Szolgáltató kezdeményezheti a szerződés határozott időre szóló meghosszabbítását.
335. A Szolgáltató az Adatvédelmi dokumentáció készítés szolgáltatást kizárólag a szerződés teljesítési terv során meghatározott – az Ügyfél által is jóváhagyott – tartalomban végzi el.
336. A Szolgáltató kialakítja az Ügyfél személyes adatok kezelését érintő dokumentációját, létrehozza az Ügyfél – a Szolgáltató részére átadott információk és vonatkozó törvényeknek való megfelelőség alapján – belső szabályzatait, nyilvántartásait, tájékoztatóit.
337. A Szolgáltató a dokumentáció készítés során figyelembe veszi az adatvédelmi alapelvek érvényesülését, a személyes adatok kezelésének jogszerűségét és tisztességét, az adatkezelés célhoz kötöttségét, az adatkezelés céljai szempontjából az adattakarékosság és pontosság elvének érvényesülését, a kezelt adatok tárolásának körülményeit, azt, hogy a kezelt adatok integritása és az adatkezelés bizalmas jellegében az elszámoltathatóság elve érvényesüljön, valamint hogy az adatkezelés az érintett számára átlátható legyen.
338. A Felek magukra kötelezően elfogadják a szerződés teljesítése során, az Adatvédelmi dokumentáció készítés során alkalmazott mérföldköveket és azzal összefüggő pénzügyi teljesítéseket, melyeket az alábbiak szerint alkalmazzák

Mérföldkő	Részteljesítés	Kifizetés mértéke /a díj %-ában kifejezve	Átadandó dokumentumok és azok formátuma
1. mérföldkő (előkészületek)	Interjúk, meghallgatások, meglévő dokumentációk beszerzése. Az eredmények és a megismert dokumentumok alapján meghatározásra és létrehozásra kerül Adatvédelmi dokumentáció készítés terve.	30%-a	adatvédelmi terv dokumentum PDF formátumban
2. mérföldkő (dokumentáció készítés)	Az adatvédelmi dokumentáció megküldése.	60%-a	az adatvédelmi dokumentáció nem nyomtatható és nem szerkeszthető vagy másolható (csak olvasható) PDF formátumban
3. mérföldkő (dokumentumok átadása, projekt zárása)	Esetleges hibajavítást követő végleges Adatvédelmi dokumentáció megküldése.	10%-a	az adatvédelmi dokumentáció Word, Excel, PDF formátumban vegyesen

339. A Felek rögzítik, hogy a mérföldkövekben megjelölt feladatok elvégzésének kezdő és végdátuma minden esetben egyedi, azok az adatvédelmi dokumentáció megtervezésekor során kerülnek egyeztetésre, így a mérföldkövekre vonatkozó, kötelező teljesítési időt és sorrendet a Felek előre nem rögzítenek.
340. Felek közös egyeztetést követően rendelkezhetnek az egyes mérföldkövek teljesítésének időpontjának megváltoztatásáról, annak új időpontra történő megszervezéséről, azzal, hogy az új időpont(ok) meghatározásával az eredeti tervben meghatározott szerződés teljesítés idejének 50% -át nem haladhatják meg.
341. Az Ügyfél köteles a részére – az szerződés teljesítése során – közzétett dokumentumokat megismeri, és elfogadja, hogy az egyes mérföldkövek majd a szerződés teljesítése, a részére közzétett dokumentumok megismerésével teljesül.
342. A Felek rögzítik, hogy az egyes mérföldkövek teljesítését követően résszámla kerül kiállítására, és ennek megfelelően az Ügyfél köteles a szerződés díjának részletekben történő megfizetésére.
343. Az Ügyfél köteles igazolni az egyes mérföldkövek teljesülését, és ezáltal annak Szolgáltató általi teljesítését, a teljesülést követő 2 (kettő) munkanapon belül a Szolgáltatónak elektronikus levélben tett közlésével, mellyel egyidejűleg a jelen ÁSZF V. bekezdésében részletezettek szerint a számlaküldés – részszámla – és jogkövetkezményei beállnak.
344. A Szolgáltató köteles az Ügyfelet értesíteni az egyes mérföldkövek teljesítés igazolása elmulasztásáról, annak következményeiről.
345. Amennyiben az Ügyfél a mérföldkövek teljesítés igazolását a Szolgáltató általi teljesét időpontját követő 3 (három) munkanapon belül sem küldi meg a Szolgáltatónak, úgy a Szolgáltató az érintett mérföldkövek teljesítését késznek jelenti annak dokumentációs anyagának Ügyfél részére történő megküldésével.
346. Az adatvédelmi dokumentáció készítés tervnek való nem megfelelőséget és a szolgáltatás meg nem felelésére vonatkozó kifogásait az Ügyfél köteles a teljesítés bármely szakaszában írásban közölni a Szolgáltatóval.
347. A kifogás megérkezését követően a tervben foglaltak vizsgálatával egyetemben a Szolgáltató az Ügyféllel egyeztetett időpontig köteles a kifogását orvosolni. Amennyiben a jelzett kifogás nem egyeztethető össze a tervben foglaltakkal, úgy a Szolgáltató a teljesítési határidő meghosszabbításával, és külön díjazás ellenében tesz eleget az Ügyfél egyedi kérésének.
348. Ha az Ügyfél a terv szerinti teljesítését követő 1 (egy) munkanapon belül nem vagy nem a tervben foglaltak szerinti megfelelő kifogással él, akkor a szolgáltatást elfogadottnak és teljesítettnek kell tekinteni, és azzal egyidejűleg jelen ÁSZF V. bekezdésében részletezettek szerint a számlaküldés – végszámla – és jogkövetkezményei ezzel beállnak. A kifogásbejelentési határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.
349. Az Ügyfél kifejezetten elfogadja, hogy abban az esetben is, ha az adatvédelmi irányelveknek és a vonatkozó jogszabályoknak is megfelelően elkészített adatvédelmi dokumentáció és szabályozási rendszer ránézve hátrányos vagy nem várt szervezeti működést eredményez, a Szolgáltató ez esetben is jogosult a nyújtott szolgáltatás teljes ellenértékére, azt az Ügyfél köteles a jelen ÁSZF szerint maradéktalanul megfizetni.
350. Ügyfél szerződésszerű teljesítéséig – a szolgáltatás teljesítését követő végszámla Ügyfél általi 100% -os kiegyenlítéséig – a Szolgáltató fenntartja szerzői jogát minden jegyzetre, dokumentumra, azok a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezik.
351. Az Ügyfél szerződésszerű teljesítésével a Szolgáltató lemond az általa elkészített dokumentációk szerzői jogáról, azt az Ügyfél szerzi meg, azzal a kitétellel, hogy az Ügyfél a részére átadott dokumentációt sem egészben sem pedig részleteiben nem bocsájthatja kereskedelmi forgalomba.
352. Az Ügyfél a 349. pont megszegéséért az általa igénybe vett szolgáltatás díjának száz (100) szorosát köteles a Szolgáltatónak nyolc (8) napon belül egyösszegben megfizetni. A díjfizetés az érintett pont megszegésének tudomásszerzését követő kötbér közlésével esedékes.